心理过程中，第一阶段就是建立良好的关系，良好的关系是指者和当事人之间存在一种相互信赖、充分理解、彼此坦诚的特定人际关系，它是有效的前提。要建立融洽、和谐的关系需要者和当事人的共同努力，但者在其中无疑起着决定性作用。 但是，在学校心理健康教育中，心理的教师往往不是专职的，而是由有其他课程教学任务的教师兼任，这个时候，其实已经是违反了心理的专业伦理之中的一条：人员不应与当事人形成双重关系，不应与当事人进行专业关系以外的交往。但是，由于我国学校心理健康教育发展还不成熟，专业人员比较缺乏等客观原因，使这一矛盾无法在短期内解决。 在学校的心理当中，者往往是一人分饰两角，既是者又是当事人的学科教师，这两种不同的角色往往会影响关系的建立。作为专职的者，他是在接受个案时才与当事人有接触，也就是说，在此之前，两者是陌生人，当事人对者好无了解，而者可以依靠自己专业的技术，在短时间内取得当事人的信任，建立起良好的关系。但是，在学校心理中，当事人在与者建立关系之前，他们已经有了师生关系，当事人会直接或者间接地接触或了解者，这个时候，当事人对者日常的印象会直接影响关系的建立。一方面，可以阻碍良好关系建立，例如，当事人感到学习有压力，而者在教学上是有名的严师，这个时候，如果者要为当事人作，当事人潜意识当中会比较抗拒，那么关系的建立必然会受到阻碍；另一方面，可以促进良好关系的确立，例如：如果者在教学过程中，让当事人感到是言而有信的，那么当事人就比较容易信赖者，从而有助于良好关系的确立。 那我们怎样才能把这个矛盾中的有利因素调动起来，把不利影响降到最低呢？的确是我们当前面临的一个很大的课题。我作为一名教师，同时也作为我校的心理教师之一，在我教学和工作同时开展的这一年当中，我有这样的几点体会： 一、明确自身形象的定位，并加以设计 提起老师，在人们头脑中已经有一个形象的标识——刻板、严肃、沉闷；而当提起心理者，人们却是看到了一位温柔、充满希望、让人亲近的天使。由于以来的经验，以及社会文化的影响，形成了老师与心理者之间截然不同的形象。这个时候，我就意识到，在学生面前，必须有一个属于我自己特有的教师形象，所以，在我踏上工作岗位的那一刻起，我就对自己的教师形象有了明确的定位——有知识、有活力、有爱心、有气度的“四有”新教师。 有了明确的定位以后，我在我的日常行为，教学过程当中都十分注意确立这一形象。在课堂上，我用生动，丰富的语言、例子演绎了课本枯燥的内容，会用语文、历史、物理、化学、数学等其他科知识解说知识，成为了学生心目中一位“有料”的教师，这为我在中建立良好的个帮助关系有很大的帮助，因为，学生相信我有能力帮助他们学得好，就会进一步延伸到有能力帮助他们解决其他问题有爱心，让孩子们从我身上感到温暖和安全；有活力，拉近了我和孩子们的距离，缩短了“代沟”，让孩子们觉得和我是“有话可说”的；有气度，让学生感到我是对事不对人，因为每次他们犯错以后，我和他们又像以前一样，不会因为他们的错误而看不起他们，或者是嫌弃他们，这样，孩子们才有勇气在我面前暴露他们的缺点或者曾经犯过的错误，受过的伤害。在课后，我会主动与学生进行交流，尽管有时候只是在走廊上的一种问候，一句寒暄，或者是在厕所轮候时的几句调侃，谈谈明星，说说流行曲，聊聊电子游戏等等，虽然不是很深入的交谈，但是足以让我了解他们的喜好，他们当时的心情，这些我都会默默的记在心上，在有需要建立关系时，这些可都是有用的材料。记得有一次，有一个很调皮的学生，他一向是嘻嘻哈哈的，那天，他还是那样打闹着，还是到处欺负同学，但是我发现他的笑容，他的眼神和平常不一样，我走过去，轻轻地问他：“怎么了？今天心情不好？”，就在那一瞬间，他惊讶地问到：“老师，你怎么能够看出来？”后来，他告诉我，中午向一个女孩子示爱，遭到拒绝了，就这样，我给他进行了。我能够迅速准确地判断他当时的心情，看到了别人看不到的东西，在极短时间内建立起良好的关系，就是因为有平时对学生的观察和了解，这就是者一个优势。 二、善于观察、积极思考。 者的第二个优势：与当事人有相近的生活环境。者与当事人都是处于同一个校园，对于学校都规章制度，学校环境，学校的教学方式，教学进程，活动开展等等都比较了解，因此，只要把眼睛擦亮一点，积极的推理、思考，对于在短时间内取得当事人信任有很大帮助。有一次，在上课的时候，我当时是空堂，上厕所的时候，我发现一个初三的女生躲在厕所哭，我打量了一下她，我大概估计到问题是出在她的头发上了，因为那天早上学校领导在校门口检查仪容仪表，女孩子留长头发的必须全部扎起来，否则要照相，把违规的样子拍摄下来，贴在公告栏。那个女孩子的头发不长不短的，应该是扎不起来的那种，也是违规的范围，以我们学校的规定，她的遭遇是可想而知的。我走过去，把她的头发夹到她的耳朵后面，她抬起头，望了我一眼，我对她说：“早上忘记带夹子了？”这时候她哭得更加厉害，据我所知，她是重点班的学生，所以我推测，她不是故意违规的，从她的反应，我知道我猜对了，我接着说：“初三学习很紧张吧？有压力的时候，生活上的细节没注意到是正常的。”这个时候，她不再沉默，她认为他们班主任针对她，因为她是从普通班调进重点班的，她一直都知道班主任看不起她，她为了不耽误学业，就一直着，直到因为头发被赶出教室这件事，她终于无可，她怨恨，苦恼同时害怕耽误学习。在这次关系建立当中，我的成功之处，就是能够及时把观察到的现象与我校的规章制度起来，迅速准确的找到了切入点，找到了打开那位女生心灵的钥匙。 三、坚守保密原则 尊重当事人的个人意愿和私隐，是专职者与者都必须遵循的职业操守。我觉得，作为一个学校心理者来讲，坚守保密原则，是建立良好关系的必要条件。我在晚上或者周末，会通过网络与学生进行交流，他们在上面，我给他们一个空间，他们可以向我倾诉，同时也不需要让我知道他们是哪个班的，是谁。所以他们在上，会畅所欲言，我可以了解到他们对某个老师的不满，对学校某些制度的不满，对社会的哪些东西感到迷惑，感到向往，甚至他们的“爱情”问题，我掌握了他们的思想动态，也掌握了很多的“情报”，这个时候，如果我处理不好的话，我的威信，学生对我的信任都会毁于一旦。我会通过，给他们问题，尽可能改变他们一些认知的偏差，澄清他们的一些迷惑，尽我所能给他们一些指导，我不会轻易地把情况告诉班主任或者学校领导，如果是发现不良的倾向，影响比较大的，我会在不暴露学生信息的情况下，向有关的老师说明情况，有某些不良倾向，不良风气在孳生等等。尽量做到既不失信于学生，也不耽误情况。在学校里，老师们经常会看到孩子们对我说一句没头没脑的话，我只是会心地笑一笑，因为我知道他们心中的“秘密”。 另外，我觉得还必须注意一点，者都是半途出家，也就是说，他是先作为一个学科教师，然后再接受培训，成为学校心理者，那么，学校再选派教师做学校心理者的时候，必须要选择学生信赖，愿意接近的教师，有些老师在学生中威信很高，但是学生敬而远之的，我觉得这类老师是不大适合作为学校心理者的培养对象。 以上是我在实际工作中，对如何在心理过程中建立良好的帮助关系的几点体会。总的来说，作为心理者，必须立足长远，因为者与当事人的关系，早在关系建立之前就出现，而并不结束于完成的时候，所以，一定要注意把自己对心理学的“知识”、对学生的“情感”与教学的“行为”相结合，才能更好的分饰好这两个角色。 浅谈在学生心理中应如何建立良好的帮助关系 心理是指专业人员运用心理学以及相关知识，遵循心理学原则，通过各种技术和方法，帮助求助者解决心理问题。其关系是“求”和“帮”的关系；其帮助解决的问题，只能是心理问题，或有心理问题引发的行为问题，专业人员不帮助求助者解决任何生活中的具体问题。 心理主要依赖于者和来访者之间能否建立起互相信赖、合作无间的帮助关系，这种关系的建立，有助于来访者投入到过程之中，愿意说出自己的心理话、甚至自己的隐私，相信能改变自己的愿望、坚决配合的决心。因而在过程中，良好关系的建立与保持是非常重要的。对于学校心理工作者或者班主任来说，为建立良好帮助关系, 使来访学生能地表达自己的感情、纠正歪曲的、防御的或排斥的感情，应注意作好信息保密工作，以温和态度、尊重和真诚对待来访学生： 一、做好来访学生的信息保密工作 在会谈前时，学校心理老师很有必要向来访学生澄清保密性的问题，对过程中必要的记录给予说明，对所谈内容和隐私权的保密与尊重作出肯定性承诺，以此消除学生的戒备心理，获得安全感，从而保证其自我探索的进行。因为中的人际关系不是建立在社会交往的立场上，而是建立在一种特定的环境和时间内，具有隐蔽性和保密性。但这种关系的密切程度和深度超过了一般的社会友谊关系，因为这种关系是在没有任何威胁的情况下小心地建立起来的，因此学生营造一种安全、信赖的氛围，使其获得安全感是极其重要的。 例如，一般未经学生许可或法律不允许，不泄露会暴露学生秘密；因专业需要进行案例讨论、教学引用和科研写作、活动交流时，须隐去学生姓名、住址、等可以辨认出特定个人的个人化信息，等等。 历史老照片不能说的秘密慈禧军阀明末清初晚清2 二、热情友好、温和对待来访学生 学校心理老师可利用学校现有音像设备如广播、电视、黑板报进行广泛宣传，然后开展心理专题讲座等形式活动。让学生懂得中学生出现的一些心理问题都是正常的，而没有任何心理问题的人，反而是不正常的。让学生能够有心理问题时，能自愿主动接受心理。 会谈时，来访者往往比较紧张、局促，因此心理老师的态度会对其心理产生很大的影响，热情友好的态度给人以亲切感，可有效拉近双方的距离。 对来访者所谈的内心问题，不管是常规问题还是新问题，都要表示出极大的热情，都要不厌其烦地、耐心倾听问题的陈述，并把它当作新颖的、独特的问题来处理。 当学生出现问题时，用温和态度与学生谈心，具体问题具体，任何事情都是有归因的，单单与学生讲大道理理是不成的，也不能解决实际问题，应找出原因，对症下药。 二、尊重来访学生 人的内心里都渴望得到他人的尊重，但只有尊重他人才能赢得他人的尊重。尊重他人是一种高尚的美德，是个人内在修养的外在表现。尊重他人是一个人思想修养好的表现，是一种文明的社交方式，是顺利开展工作、建立良好的社交关系的基石。 对前来的学生要尊重，这对建立良好的帮助关系非常重要的。 学生前来，已经鼓了很大勇气而且也表明其本身对已经认识到了自己“缺点”并想改造。所以，作为心理老师，应该通过语言的形式表达或传递给来访学生，要对学生给予尊重和感情的接纳。对他接纳有利于他自身的表达，更可以增强他改正“缺点”的信心。 无论来学生是怎样的态度、表现怎样的感情，是肯定的还是否定的，作为老师都能够接纳它，应沉着、冷静、温和地倾听来学生的倾吐，并适时给予接纳鼓励，如“噢”“嗯”“原来是这样 3 的”“是这样吗？”等话语。 四、真诚接受来访学生 真心实意、坦诚相待，以从心底感动他人而最终获得他人的信任。真诚的眼睛是清澈的，声音是甜美的，态度是和缓的，行为是从容的，举止是涵养优雅的。故诚能行之永久，是处事立身的根本，是人生休咎的关键。 在过程中，心理老师应没有防御式的伪装，不要自我隐藏、戴假面具、扮演假角色、或完成例行公事一般，而是表里一致、真诚可信地以真正的自我投身于与求助者的关系中。真诚给来访的学生树立一个非常好的榜样，可以让他同样真诚信任你，让学生觉得你在帮助他，使其相信老师可以帮助他解决一些问题。并告诉来访学生，老师能够为其提供哪些帮助和服务。让他（她）把自己的想法、看法表达出来。 五、与来访学生保持“同感” 心理老师将自己放在当事人的地位和处境中来尝试感受他的喜怒哀乐，经历他所面对的压力，体会他的处境，进入他的情绪和思想领域中，以他的眼光去看世界，以他的心情去体会，而且，也以他的思想来思想。当教师自己的主观看法，设身处地的投入时，同感的了解往往就会自然出现了。 但是，员要注意将同感与同情区别开来。因为当一个人处于危难痛苦之中时，他所需要的是同感的了解，而绝对不是同情与怜悯。在这一点上，容易产生一些误解，以为当事人很渴望员的同情，但其实不然，因为在当事人寻求别人帮助时，通常在那一段时间里其自我形象会偏低，而且常常会过分敏感，害怕别人轻视他，如果我们身为员，对来访者带有同情怜悯的心态，那将对关系是有损而无益
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