问：我遇到一个学生，他每天都不做宿舍卫生。我与他多次谈话，学生说：“我上大学是来学习的，我能保证自己优秀就行了，做卫生有什么意义？”“老师，实话告诉您，不只是我，我们宿舍的都这么想，没有必要做宿舍卫生。”“干净宿舍就是个好心情吗？我们每天早晨出宿舍，晚上回宿舍，在宿舍时间很短，根本就不涉及到在宿舍的心情。”“我就是混个文凭，我家里早给我准备好将来了，做卫生有什么用？”“我不想评优，跟我没关系，这总行了吧”“一屋不扫，何以扫天下？其实这个问题一直在争论呢，不扫一屋而扫天下的本来就有……”等等。学生们总有理，我都说不过他们，这时候该怎么办？
答：首先恭喜你，第一，你看到了真实的辅导员工作。第二，你有敢于质疑你的学生，这样的学生未来可能是有作为的，从这些意义上来说，倒都不是坏事。其实，这只是把问题的焦点聚集在宿舍卫生问题上，很多时候，我们都会遇到那种似乎比你还有思想，把你辩论的哑口无言的学生。他们有的是纯粹在顶撞，但更多并不是——他们心里真是那么想的。
总体而言，这样比较有思想，却又显得特别“难管”“调皮”的学生总会有之。他们不同于普通学生，一般性质的批评或者讲道理对他们不管用，因为他们有时候会把你给说得找不到北。谈到这里，顺便插嘴一句：和学生辩论，把学生辩倒，让学生服气，这还真能算是辅导员的一项能力。我们做事情，不能简单地去用一些硬性的东西去规定什么，这样学生并不服气。也不能单用批评这一招，因为很多学生并不吃你批评这一招。一边点头接受你的批评但另一边在你开始批评的第二分钟就开始在心里反驳你。有时候，还真是需要我们这些辅导员用自己的辩才，用辩论的方式让学生拜服。如果辩不过学生呢，确实有些事情我们自己都不知道如何处理了。从这个角度讲，把与学生讲道理看作一种“辩论”，把这种辩论当成一种必须发展的能力，是很有必要性的。如果我们真能说服一个学生，让他口服心更服，那无疑是一个师者真正可以自豪的事情。
那么，如何说服这样的学生呢？就这件事情的本身来讲，有这样几个要点需要注意：1、就谈话本身来讲，你不能被学生牵着走谈话的方向。其实这与辩论是同一回事：你不能被对手牵着鼻子走，否则会总是处于下锋。在谈话的时候，你要主动出击，提出自己的观点，让对方去反驳——其实，辩论中的很多技巧都可以应用于这种谈话之中，如何反被动为主动，这还是需要点工夫的。2、“我们宿舍都是这么想的，没有必要做宿舍卫生”，“都”这种情况是不存在的。在一个宿舍中，其实真正有思想的并不会太多，可能有一两个，其他的都是跟风的，这是心理学上讲的“集体无意识”和“个人有意识”（这个词是我造的）。在敢说话人的带动下，那些原本不敢说话或者原本思想并不统一者也会选择拥护所谓“集体的决定”，所以，学生们可以说“我们都是怎样怎样”，给老师们造成一种错觉，好像是所有人真正都这么想的似的。关于这个内容的心理依据，详细看《朝圣之路——高效处理打架事件》一章。这个时候，辅导员大可以认真分析谁是这个宿舍的主脑，把主脑说服后，其他人马上就能顺服。当然，也有正好相反的做法，即主脑是个很难说服的学生，这样的时候先把其他人说服，让其他人养成良好习惯，之后带动主脑的转变。其实，这就是教育界争论的“抓中间带两头”或者“抓两头带中间”，在我看来，这需要根据情景以及个人风格不同选择使用，而不是一定倾向于某一个方面。3、到底如何处理呢，首先从软的方面入手，即是以说服教育为主，思路如下：1）大道理式：一屋不扫何以扫天下。效果属于较差型。2）传统式：一个良好的宿舍卫生可以让人有个好心情，让宿舍有一个积极向上的感觉。效果要好很多，可以说服一部分人。3）励志式：良好的卫生习惯是未来工作以及事业的保证，这也促进一个人各种良好习惯的养成，习惯决定命运。有一定的效果。4）就业励志式：某大公司的总裁说，我选用你们大学生，别的不看，就是到你们的宿舍走走，看看你们是否把卫生打扫干净了，我们企业需要认真对待生活的人。某企业的招聘中，应聘者走过来时候，看到地面有一张废纸，捡起来扔到垃圾桶里，结果这名大学生被录取了。这些事情都说明一个良好的习惯，对于未来的择业，成才有着至关重要的作用。有一定的效果。5）深入心里式：大学生们最内心中会注意些什么？一个宿舍间的关系，朋友之情是他们内心中特别在乎的东西。这时候可以这样做工作：你知道吗，并不是你们所有人都觉得不做卫生是一件好事情，他们只是不好意思而已，是一种宿舍情意间的情谊。而且，宿舍不做卫生是不能评优的，你自己没有关系，可是你能耽误别人吗？同时，我还给你讲个道理：几乎不做宿舍卫生的，都会恶性循环式的发展。因为大家开始都觉得可以不做，后来宿舍里越来越乱，越来越脏，大家就真不做了，而且都觉得谁做卫生谁傻，谁做卫生就得一直做等等。根据我以前的经验，基本上所有不做卫生的宿舍，大家没办法团结，到最后人心都散了。这是目前我看到的唯一结果，无一例外。只有你们共同维护宿舍的真正的权益，大家才会团结。这种做法的效果是最厉害的，话说到这个份上，基本上一大部分都可以被搞定，因为这种做法深入一个人内心的，而心理的力量无法估量。6）君子协定式：在以上方法还是不能完全起作用的情况下，可以采取这样的方法。有些学生认为，来大学是上学的，各个方面都是优秀就行了，没必要打扫卫生。那么就此事，可以做一个君子协定。比如，辅导员与学生约定，如果你的成绩一直优秀，你可以有权利不做卫生。如果你四级考试能一次性通过，可以不做卫生。如果你能拿到某个奖项，比如创业计划大赛等等，你也有足够的话语权和我说不。反之相反。一般来说，这些要求对于初出茅庐的大学生们看起来很简单，实践起来很难。只要有了约定，很多人最后时候是会践行约定的。不过，话说回来，如果他真达到了又怎么办？说实话，大学的目标是成才，如果真有那个本事，不做卫生又算得了什么？只不过，有几个不做卫生的人真能达到那么高的目标呢？习惯不好的人达到一个很好的结果，从客观上来说也很难！这种方式对特定人员有效。
软的招数的同时，硬的招数是要结合使用的。硬的招数的效果是起到震慑作用。
1）
申明学校规定，如果不按照规定做，要有相应的处罚。这样做对一部分人有效。
2）
在规定范围之外，还有很多其他方面可以用作约束之用。比如评定国家助学金、奖学金、困难补助、伙食补助等。一个连卫生都不做，连基本校规都不遵守的，没有资格获得来自国家和学校的任何资助。这招对于贫困生来说是极其有效的，对于一般学生来说，他自己也会掂量一下。因为从这些字里行间他能明白：和学校对着干没什么好处！3）
当然，连宿舍卫生都不能带好头的人，评优入党更是不可能。这与上一条内涵一致，却有另一层效用。
4）
卫生不做好，将牵连到宿舍其他人不能参与任何评优评奖，包括贫困生获取帮助的资格。这一点和软方法中的第5条类似，非常有效果。
5）
如果学生的做法不服从，言语上又不尊重老师，真是让人气恼之至。这个时候，也不用客气了，联系一下家长，让家长一起做做工作吧。此招万不得已不可使用，因为，学生最恼大学老师找家长，所以需要谨慎。
这些方法之外，还有两种方法，第一种方法和心理学有点关系。
1）
如果这个学生纯粹是观点上的问题，可以让学生每天到办公室随你做一些事情。让学生看看一个辅导员每天是怎样工作的，让他亲身看到一些不遵守规则出现的恶果。同时，让学生看到一个真实的辅导员，每天在零零碎碎的工作中奉献自己，让学生在情感上能够接受辅导员，让他自己感到不好意思。这种方法是有效的，但是具体操作需要一些技巧。方法使用得当对于特殊学生有奇效。
2）
实在不行，出绝招吧：把这个宿舍进行拆分。因为，正如前面所述，一个不做卫生的宿舍，随着时间发展，通常同学关系交恶，大家更懒，后果不堪设想。这是有很多事实教训的。既然是绝招，不到关键时候不要轻易使用。如果发现一个宿舍已经开始分裂了，才可以考虑用这招。说实话，这还真是为了孩子们好，与校规校纪真是没什么关系！
这里，我举了一种特殊学生处理的例子，大家可以举一反三，还有更多特殊学生的处理，思路都有相似之处。对于学生来说，我们之所以费这么大的力气，说实话，这是一种敬业，也是真正为了学生们着想。这就是我们的职业！
或许有大学生朋友们耐着性子看完了此文。想对你们说句话：等你们毕业后看这些，会觉得很好笑，但其实并不好笑。老师们这样做，是为了一种职业理想，与私利无任何关系。而你们的工作，不管是不是老师，也会遇到类似的事情。所以，也请你们多一份宽容，多一份理解，这也是对未来的你们自己的理解和宽容！
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