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8月8日的地震致九寨沟风景区多处景点和道路严重破坏，火花海决堤，双龙海和芦苇海大部分冲毁，五花海一处景观桥两侧对比鲜明，一侧被污染另一侧却保持原有风貌。
8月11日，中国地震局决定启动Ⅲ级应急响应，九寨沟景区暂时关闭，3.5万滞留游客今日将疏散完毕。
8月九寨沟旅游订单可全额退款
要出发针对近期赴九寨沟旅游的订单退订开设绿色通道，优先处理退订信息，并对已预定8月九寨沟旅游的游客发出安全提示，提醒所有游客务必关注地震相关信息，8月内由于地震原因取消的九寨沟周边景区、酒店订单，要出发将进行全额退款，游客可联系要出发官方客服电话：取消订单，相关退订损失由要出发承担。
此外，要出发客服部门已为“九寨沟地震”设置24小时专线客服，相关旅客及旅客家属均可通过要出发官方客服电话与要出发取得联系或请求帮助，要出发将提供一切力所能及的帮助。
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