一、故障原因：
1、耳机空中的电阻接触不良。
2、耳机孔的触点接触不良。
3、开启了蓝牙模式，连接了蓝牙音频设备。
二、解决方法：
1、如果没有使用耳机，说明当前耳机空中的电阻接触不良，该电阻有识别的功能，在插入耳机后会自动进入耳机模式，如果是拔出耳机之后系统就会自动退出耳机模式；
2、可以尝试反复拔出，可能是由于耳机孔的触点接触不良导致的；
3、可以使用棉签或者是镊子小心清理一下耳机孔，可能是使用一段时候之后耳机孔内的金属触点出现了氧化，使用砂纸擦一下接口部分；
4、检查一下是否开启了蓝牙模式连接了蓝牙音频设备，可能是由于曾经连接过的蓝牙设备又再次连接上因此手机判断是使用蓝牙输出音频；
5、如果以上的方法均尝试排除无法退出耳机模式，可能是耳机孔出现故障，只能找维修人员检查维修。
扩展资料：
手机常见故障检修：
故障现象：手机突然没声音
1、最常见的就是音量没有打开，手机调成震动。很多人调成震动后经常忘记修改回来，而手机放在 枕头 上，振动时声音很小，结果造成没有听到。这种情况只需要重新打开音量就好。
2、手机扬声器坏了，出现这种情况就需要拿到手机维修店维修了。一般来说，最好返厂维护，这样可以确保更换的零部件质量。
3、手机出现软件故障，音频驱动损坏。类似情况，可以尝试自己从相关手机的官方网站下载驱动。当然如果还无法解决，那就需要返厂修理。
4、很多安卓手机的声音分道，比如多媒体，打游戏等等，这里要看具体是什么情况，比如多媒体没有声音，只要把多媒体调整到最大即可。
5、打电话没有声音，导致这种情况一般是刷机的问题，没有刷入radio。这个很容易解决，较的简单，重新刷入即可。
6、还有其他原因，比如通知栏声音快捷键被关闭等等，这些都可以自行解决。
7、如果上面的方法都试过了，还是不行的话，有可能是硬件故障，建议把手机送修。
1.若目前手机插入耳机，请拔下耳机即可。
2.若手机未插入耳机，手机有此提示，建议：
1).将手机关机重启。
2).排除软件因素引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定。
3).若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。本回答被网友采纳