美团外卖员工三问王兴，这些问题该由谁来回答？

Question

如题所述

Answer 1

美团外卖员工在网络上三问王兴的视频，在网络上一片大火，引起众多网友的点赞与评论，也让美团成功登上了头条新闻，赚取了一部分的流量。视频中，外卖员工问王兴，为什么配送时间一直在压缩，为什么订单超时就扣款，没有任何原因，而且超时订单被差评和封号，还要罚款。那么美团外卖员工三问王兴，究竟应该由谁来对此进行回应呢？

一.美团最高管理层。

外卖员工网络三问王兴的视频，得到了广大网友的关注，并在网络上持续发酵，对美团带来不利的社会影响，这时候美团最高的管理层，就应该积极应对此事并积极回应，消除社会不利影响，赢得网友的理解和支持。

二.美团售后服务部门。

为什么那售后服务部门也应该对此积极回应。虽然是售后服务部门，好像与外卖员工没有直接联系，但也正是因为售后服务部门的霸王条款，使得外卖员工在受到委屈的时候，没有任何沟通与申诉的机会，这直接导致外面员工对美团的抱怨。

三.美团公关部门。

美团的公关服务部门也应该对此事积极回应，毕竟这件事将对美团产生不利的社会影响。事情已经发生，逃避不如选择主动面对，变被动为主动，这样才能赢得更多的机会。

作为一个新兴的互联网企业，美团的发展非常的迅速，现已成为互联网企业中的独角兽。此次美团外卖小哥三问王兴的视频之所以火爆，原因就是他说出了所有从事外卖配送小哥们的心声，说出了外卖行业的真相。虽然此事对美团产生了不利的社会影响，但如何化解危机，将危机转化为企业发展的动力，赢得网友的理解与信任，这对美团管理层团队来讲，确定是个考验。

Answer 2

由美团外包承包人员来回答，满大街穿着美团衣服的外卖骑手其实根本就不是美团的，美团前几年就开始把外卖服务外包出去了。

Answer 3

这是最底层的声音，应该由美团总部负责人或者制度制定者来回答，只有安抚好员工才能让企业更好，千万不要小看了这些最底层的员工。

Answer 4

当然是王兴本人。因为作为美团的老总，这些关乎员工生存的问题自然需要他去回答和解决。

Answer 5

这些问题当然应该由美团回答啊，美团这几年的吃相太难看了，一直都在压榨美团外卖员，希望美团也能够听听外卖员的心声。