一，是对于债务关系有一个基本的了解，明确合合同规定的双方的责任和义务，当然更需要弄清楚双方的利益分配，这关系的知识不仅仅有财务知识，金融知识，需要真正意义上看懂合同所表达的意义，当然最重要的是需要了解什么时候，自己收益，什么时候，有资格或者什么状态下，自己拿到属于自己的利益，这都是非常关键的，这里所涉及的技能，就是对于生活合同最基本的一个认知。因为很多的公司给客户承诺的条件没有在合同中提到或者口头承诺的，如果没有第三方证明，都是没有效果的，所以需要必备一定的常识。
二，是具备一定的法律知识，法律知识包括的方面是比较多的，当然欠债还钱，是比较单一的按照合同上来执行，或许不存在很多的问题，但是一旦涉及了多方面的人物关系，比如经常出现的情侣之间，夫妻之间，以及父母与子女之间，还有因为直接借款人去世或者是消失，那么这个责任以及还款的责任怎么划分，都是需要自己去了解，很多人都是遵循父债子还或者是继承和连带责任的一个影响，很多人都是认为这是理所当然的，但是法律上不见得就是这么规定的，所以需要了解上述情况或者自己遇到情况的法律援助，不能一味地自己猜测和认为，这都是容易偏差。
三，善于沟通，是非常重要的一项技能。沟通是达成共识的必要手段，在很多的时候，沟通是促进事件成功的唯一途径，所以沟通需要仔细观察对方的情绪和言语，当然根据借款人的性格以及为人处世，也需要调整自身的沟通手段，这样才能达到一个好的效果。沟通在于努力更在于变通，这都是沟通的有效途径，也是一种委婉的沟通方式，或许效果更好。
以上就是催收员必须知道的催收技巧和知识技能的介绍，催收员不是普通客服，可以温柔，但语气一定要坚定！同时要了解行业情况，了解相关法律。如《合同法》、《刑法》、《民法通则》等。 多读书，多看报。
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