为什么我在电信宽带上充了钱后还是显示欠费（查客服说我宽带不欠费）

Question

如题所述

Answer 1

电信宽带充上钱之后，需要断开当前的宽带连接，再重新拨号才可以正常使用。如果使用有路由器的情况下，可以将路由器断电几分钟，然后重新充电尝试。
如果还是显示欠费，可以拨打客服电话询问为什么会显示欠费的原因。追问

但客服说我宽带没欠费，可手机练上网后却说宽带欠费

追答

能正常上网吗？

Answer 2

如果您在电信宽带上充了钱，但是仍然显示欠费，可能出现以下几种情况：
1. 充值延迟到账：特别是在月末和月初的使用高峰期，运营商的系统可能处于繁忙状态，导致部分用户充值的话费延迟到账。因此，您可以在充值后稍等一段时间再查询话费，或者直接联系客服查询充值状态。
2. 宽带和手机号码没有共享话费：如果您的电信账户中包含手机号码和宽带服务，而这两个服务没有共享话费，那么给手机号码充值时，宽带欠费的问题可能无法得到解决。在这种情况下，您需要为宽带服务单独充值。
3. 其他原因：如果以上两种情况都不符合，那么问题可能出在其他地方。您可以尝试重启设备，或者联系电信客服咨询具体原因。客服可能需要您提供电话号码和实名制购买的电信号码的身份证号码，以便查询和解决问题。
总之，如果您在电信宽带上充了钱后仍然显示欠费，不要过于担心，可以尝试以上几种方法解决问题。如果问题无法解决，可以联系电信客服寻求帮助。

Answer 3

您好
您可以把光纤猫重启试一下，如果仍然这样，可以拨打10000号请工作人员帮您处理。详情

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Answer 4

打人工服务电话问一下