有律师吗？淘宝上下单定制棒棒糖，从下单到申请退款不超过30分钟，卖家说已经在做着了不能退款，怎么办

Question

有律师吗？淘宝上下单定制棒棒糖，从下单到申请退款不超过30分钟，卖家说已经在做着了不能退款，怎么办卖家说明定制款不支持7天无理由退款，但是我的收货信息错了还有个人原因所以申请了退款，从下单到申请退款没变过30分钟，然后卖家就拒绝我说在做了不同意，定制的东西下单不够三十分钟就在做了？而且让卖家拍视频证明说在做着，他就一直说让仓库晚点拍给我看，那也有可能他立马去做然后拍给我看，要怎么做才能让卖家退款？

Answer 1

卖家已经发货了吗？如果没发货，你申请退款，卖家是不能拒绝的，只能同意退款或者直接发货，你现在就和卖家说好，如果他强行发货，你就拒签，到时候再申请退款追问

从我下单到申请退款都没超过三十分钟，而且我也说了让卖家不要做不要发货了，他就一直说按程序做事会给我发货什么的，然后我去问淘宝服务中心的客服，一直都跟我说让我跟卖家沟通，我要是沟通好了就不找客服了，真是醉了。总的来说卖家就是咬死不退款继续做也会发货

追答

不是告诉你了吗，你现在就申请退款啊，卖家不能拒绝啊，要是直接发货，你到时候就拒签啊，你再申请退款，你现在找客服没意义

追问

我刚下单然后就发现买错了就马上退款了，这个过程没有超过三十分钟，然后卖家说不同意退款说还是发货，我就说我会拒收的，他就说那是我的事，就算到时淘宝介入也是保障卖家的，然后我去问淘宝服务中心客服，客服一直说让我自己跟卖家沟通，我不能无故拒收，对淘宝真是无语了

Answer 2

多少钱追问

几十块的东西，但是现在不需要了，就算是几十块也不能买个没用的东西吧