CRM(客户关系管理)是什么意思?

Question

如题所述

Answer 1

1. CRM，即客户关系管理，是一个综合性的管理策略，它基于客户管理科学的理念，并且通过信息技术的支持在软件中得到实施和应用。
2. 从市场营销的角度来看，客户关系管理（CRM）是市场营销理论的一个自然延伸。
3. 从解决方案的角度来说，CRM系统将市场营销的科学理论通过信息技术的手段进行整合，使其在企业中得到广泛的应用。
4. CRM系统的功能十分全面，它包括了OA协同办公、客户管理、销售管理、采购管理、仓储管理、项目管理、应收应付管理、人力资源管理、考勤管理、薪酬管理、财务管理等多个模块，能够满足企业日常协同办公及业务管理的需求。