手机不能退换货吗

Question

如题所述

Answer 1

不能，我国相关条例明确规定，自开票据起七日内，若产品发生故障的，用户可根据个人需求选择退货、退款、换货或者维修。自开发票起十五日内，若产品发生性能故障，用户可选择换货或维修，逾期的只能维修，不能换货。若同一故障在三包内维修2次以上仍不能正常使用的、可以退换货。

法律依据：

根据国家工商局、财政等部门制定的《部分商品修理更换退货规定》：

1、根据条例第9条规定，产品从卖出，开票据单天算起，七日内若发生故障的，用户可以根据自己的需求选择退货、退款、换货或修理等服务。注意在退货时，用户要先确定是换货，还是退款，然后再将商家给予的物品全部退还给商家，商家在收到物品后，会进行检查，没问题的，会给予办理。

2、根据条例第10条规定，产品从卖出，开票据单天算起，十五日内若发生性能故障的，用户可以选择换货或者修理。换货时，商家要免费为用户调换同型号同规模的产品。

3、根据条例第11条规定，在三包时效内，修理两次，仍无法正常使用的产品，凭修理记录和证明，由商家负责免费调换同型号、同规格的产品或者退货。