人民日报称相关平台应该保护消费者差评的权利,不应该在纠纷面前做鸵鸟。张女士居住在上海,她平时懒得做饭时会点点外卖。1月16日,张女士又在平台上点了一份外卖,在等待外卖的途中,张女士因为处在通话中而没有接到外卖员的电话,可能因为一直没有打通电话,外卖员心情不好,点直接点了已送达。而张女士挂了电话之后,看到已送达便觉得非常奇怪,联系了这名外卖员,想要知道到底是什么情况。但让她没有想到的是,对方居然说明天再给她送,理由是刚刚他已经送了一次了。
张女士十分无语,毕竟她点外卖并不是为了明天吃的。在和外卖员打了电话之后,张女士便直接给了这位外卖员差评。谁知这名外卖员还不服气,在第二天找上了门,直接开始砸张女士家里的门,并且成功砸开了第一道门。张女士出来查看情况,看到张女士,外卖员便威胁她在三分钟之内删掉差评。张女士心里非常害怕,怕这位外卖员将第二道门也砸开,进来对她不利。于是便假装妥协,称自己进去拿手机删除差评,实际上却偷偷叫了警察。后来这名外卖员被警方带走,并且被拘留了10日。
但张女士却仍然觉得不安全,因为她担心这个极端的外卖员会再次找上门来,毕竟当初他可是叫嚣着要弄死她。张女士将这件事发布到了社交平台上,很快引起了大量网友的关注,而外卖平台的客服也联系了张女士,称可以补偿她200元。张女士却对200元的补偿不满意,因为她被砸坏的门就不止200元,并且张女士还希望平台可以对她公开道歉。
在这件事中,其实张女士也有做的不对的地方,在点了外卖之后,我们应该保证通讯畅通,这样才好接到外卖员的电话,而不是一直跟别人打电话,如果外卖员一直打不通电话的话,他的订单就有可能超时,而他自己也有可能被罚款。因此我也能够理解这位外卖员当初的心情,但他的言行还是太过极端,让人无法接受。我认为这位卖外卖员并不适合从事送外卖这个行业,因为他的脾气太过暴躁,接受不了别人给他差评。他应该去从事一个不会给他差评的工作。