如题所述
客户关系管理系统(CRM)是以客户数据的管理为核心,利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统。
CRM的主要功能:有日程管理,潜在客户管理,产品管理,报价单,订单管理,发票管理,知识库管理,故障单管理,系统管理员权限管理,操作员拥有相应的模块权限。
有谱CRM销售管理软件,市场、售前、售中、售后全生命周期管理,里面还有线索管理,公海管理等内容。
悟空CRM:呼叫中心功能讲解
主要功能:仪表盘、待办事项、呼叫中心、线索、客户、联系人、商机、合同、回款、回访、产品、市场活动、工作任务、审批、日志、项目管理、商业智能、知识库、进销存、人力资源,这些是大的功能模块,小的功能方面可以跟我详聊后查看