首先,优越是做英国的留学机构,美国业务比他的英国业务起步更晚,所以。。。市面上挑选中介的时候,我们都会面临一个缺乏公开信用数据的问题。你无法了解中介里某个老师的真实水平。销售人员信心满满地推荐一个文书老师,这位老师坐下来和你聊得不亦乐乎。但是,她曾经被人投诉过吗?她服务过的学生都申请到心仪的外国学校了吗?我们都不得而知。
其次,中介会帮忙掩盖文书老师的投诉情况,缺乏公开的数据,我们怎么选中合适的老师。而且学生在选择中介的过程中,其实是很弱势的,因为我们并没有一个有力的手段去约束中介。有些人可能会想,不满意我就投诉,可是就算真的投诉成功了,又能怎样?比如你很想申请加州伯克利,结果老师忘了申请,你投诉后她被扣了几百块。可是你损失的是一次宝贵的机会,这两种损失是不对等的,约束也就是不对等的。
最后,说到这里,大家应该能理解:好中介是选不出来的,而是要能够看到服务情况的公开数据,要有办法去约束老师,这样才能保证老师做好服务。
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