如何用发布新闻营销化解危机公关？

Question

如题所述

Answer 1

如何用发布新闻营销化解危机公关？危机与机遇共存，是企业生存的准则。尤其是在这个信息爆炸的时代，有时一个小小的误解就有可能通过网络演变成一场重大危机。所以，当危机公关催不及防时，我们该怎么办呢？平常情况下，企业品牌经理怎么才能防止危机的突然发生？今日谈谈自己对网络危机公关的防范和化解之道。

好的防患于未然危机公关事件好的伏杀方法就是把它们扼杀在摇篮里，好的发声方式就是让公众为你说话。然后，就必须获得企业对网络信息的控制能力和优化能力，即企业是否具有一定的媒体关系以及成熟的危机公关处理方法。提出企业要养成良好的新闻公关传播习惯，实际上并不只是指在网络上有效地传播和报道企业的良性信息，还应对企业的全面信息进行合理的监控。

只有这样，企业才能在第一时间了解危机的发展趋势，以快的速度拿出解决危机的佳网络信息方案。公共关系传播舆情信息的防火墙很多企业认为，平时根本没有必要进行新闻营销，比如一些日常获奖信息，新款发布，以及市场活动等，只是在自己的官方网站和自媒体上发布，根本没有必要在外网新闻媒体上发布。然而，他们却没有认识到网络新闻营销对企业品牌维护的作用，以及优化网络品牌信息的重要性。

平常不太重视品牌公关，企业遇到网络危机公关时，会想到发布大量的新闻来压制舆情信息，但新闻对非时效性的影响却大打折扣。但是，如平时有新闻传播和网络优化推广积累，就可以有效地保护品牌，有些舆情信息不容易窜上品牌搜索结果首页，给企业带来明显的舆情影响。

自2013年起，开始进入网络营销行业，一路走来看到无数的企业平时无暇打理网络品牌公关，而遇到事情后却后悔莫及，不少品牌因舆情曝光处理不当而消失在大众的视野中，当然有的企业也是不负责任的，但也有一些是良知企业，一失足成千古恨岂不可惜？设立相应的应急预案机制几乎所有的危机公关处理都注重一定的时效性，因此危机公关向来有“黄金24小时”之说，具体来说，就是好不要让危机事件过夜，否则，长夜会让危机朝着不可控制的方向发酵。

因此，我们总是讲究先来后到，这需要各方面的配合。在重要的聚会上发表演讲，什么时候出声，怎样出声，到哪里出声，是有技巧的。所以，作为企业，好的办法就是建立相应的应急预案机制，成立专门的公共关系团队或者外包给专业的公共关系公司，除了日常的宣传外，他们还可以更轻松地应对突发危机。

当危急时刻到来时，协调各方力量，拿出好的应对方案。借机行事转危为安面对危机，能帮助企业化险为夷，甚至能帮助企业转危为安。我们所说的“走捷径”，就是在危机中寻找机会，借助媒体的热度，让危机事件演变为营销的机会。能为企业量身设计，化解危机。这类危机公共关系案件并非没有过例。他们经常会借机澄清或辩解，在保证对企业品牌没有不良影响的情况下，策划一系列的新闻，形成一定的话题效应，在澄清舆情的同时，转移网友的注意力，宣传品牌或产品。

在危机处理上也是如此。因此，新闻营销应该是企业长期坚持的一件事，其理想效果并非一时的网络狂轰滥炸，而是如涓涓细流，让品牌和产品价值漫漫渗透到消费者心中。因此，当危机来临，好的网络品牌环境不但可以衍生合理的危机公关方案，良好的网络信息基础，还能让网民在面对舆情信息时更加理性。