京东金融的催收怎么搞好业绩

Question

如题所述

Answer 1

1、首先不要带着情绪工作。从事后手的催收，打电话会面对形形色色的客户，对这些客户 不要慌，不要激动，正常的挂断电话或者安抚客户情绪后，再进行沟通，保持一个理性的工作态度才能有一个良好的状态。
2、其次学会筛选账户。每个月月初都会来新案，不要胡子眉毛一把抓，浪费时间和精力，没有好的效果，学会分辨账户是否需要重点跟进，要有自己的判断标准，把回款概率小的账户退掉，手上留下回款概率高的账户。
3、最后学会养账户。很多账户说暂时没有能力去处理，业务员就开始急了，认为客户没有意愿去处理账户，其实这个时候客户真的是正在想办法去筹措款项处理，所以很多时候，并不是没有意愿，而是客户也需要花时间去筹措，所有很多账户回款并不是简简单单的。