1、事件发生后，幼儿园要及时与家长取得联系，将事情始末全部告诉家长，不推卸责任。
2、对受伤幼儿的家长，
◆ 首先表示歉意；
◆ 将事情前后详细告诉家长，让家长了解具体的情况；
◆ 告诉家长幼儿伤口的处理情况，以及饮食等方面的注意，希望幼儿能尽快好起来；
◆ 幼儿成长以行动思维为主，希望家长理解这种行为的发生；
◆ 伤人的孩子已经道歉，两个孩子已和好。
3、对伤人幼儿的家长，
◆ 讲清事情原委，告诉家长不要过于苛责孩子，这是年龄特点导致的；
◆ 请家长在这方面多加注意，留心自家孩子是否经常有攻击性或不理性行为发生，多教育，让孩子学会正确的宣泄情绪方式；
◆ 如事情比较严重，请家长和孩子一起给受伤幼儿道歉。
对老师1、做游戏时，尽量为幼儿创设宽松的活动环境，游戏道具数量要足够，以免幼儿争抢发生冲突。
2、常规教育中，老师要教会幼儿与伙伴交往合作的技能，如善于倾听、宽容他人、虚心接受批评等。这样可以促进幼儿之间的友好交流。
3、加强对幼儿的文明礼貌教育，让幼儿学会“三会”：
会尊称他人，不给人起外号；会使用谦让语，如“对不起”、“没关系”、“请”等；会问候他人，如“早上好”、“再见”等，这会降低幼儿之间发生冲突的可能性。
4、教师要注意自己的言行举止，言传身教，处处为幼儿树立榜样。
5、保教结合，正视幼儿间的争吵。
当幼儿发生矛盾时，不一味斥责或呵护某个幼儿，公平冷静处理，培养幼儿的独立自主性，让孩子懂得对自己的行为负责，同时促进幼儿的身心发展和健康成长。
6、经常检查幼儿双手，为幼儿剪指甲并讲清道理，减少相互抓伤事件的发生。
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