小学生托管班招生顾问应该规避的话术？

Question

如题所述

Answer 1

1、不要和家长炫耀

在和家长交谈时，不要炫耀自己，要实事求是、低调地介绍自己，不要自吹自擂，不要炫耀自己的学历、业绩、地位等，这样不会让家长看高你一眼，只会让家长感觉到和你交谈有隔阂，有距离，反而感到不高兴，不愿和你继续沟通孩子情况和自己的需要。越是半吊子越会晃荡，有实力的人只会更谦虚，让别人感到舒服。

2、不要和家长夸大其词

推销课程和服务不是你要什么我有什么，而是我这方面专业可以帮到你，你正好需要这方面的帮助。在和家长沟通中，诚实诚信重要，夸夸其谈是大忌。即使夸大课程的质量和老师的水准一时拉到了单，学生进来机构上课后发现不是这么一回事，并没有你说的那么厉害，那么，家长就很难再相信你说的任何话了，这时不是一个生源跑掉的问题，而是你的专业品牌丢了，很难再有家长相信你。

3、不要和家长说话太直白

家长来自各行各业，生活和出身都不同，难免会有不同的观点和见解。课程顾问在沟通时如果发现家长在哪方面有错误的，也不要直接指出当面打家长的脸，可以委婉地表达自己的看法。家长对孩子情况有误判的，课程顾问也不要过于直白地指出，而是肯定家长对孩子的观察，再说出自己了解的情况。

Answer 2

要以平等的身份去和家长交流，注意自己的语气，不要用强硬的预期或者命令式的语气和家长交流，如果老师采用居高临下的语气，家长不仅会感到拘束，还会跟老师产生距离感。所以，老师跟家长讨论孩子时要尽量用商量的语气，同时要注意倾听家长的想法和意见。