并不是一定要上传的,只需要填写物流公司和物流单号。
提交退货退款申请成功后,需要先等待卖家处理退货退款请求。卖家有5天的时间来处理。
若卖家一直未处理,系统会自动同意退货退款并提供退货地址;若卖家拒绝退款申请,可以选择【申请客服介入】,让淘宝网小二协助处理。
扩展资料:
如果申请退款后,已将商品寄回卖家,需要提供退回商品的物流底单(也就是快递公司给的、填写了卖家地址的单据)作为凭证。
提供的物流底单,需要注意以下几点:
1、物流底单上的收件人信息要和卖家提供的退货信息相同;
2、物流底单上所有信息要清晰可见;
3、如果退货地址是卖家在阿里旺旺上提供的,或者是邮费双方约定一致,还需要提供相应的阿里旺旺聊天记录截图(截图上需可以清晰看到卖家提供的退货地址或双方对于邮费的协商结果)。