第1个回答 2011-06-22
建议从三个方向来处理：
1、总经理与王经理之间，应建议王经理加强组织管理科学的学习，对公司规定的传达解释才能结合具体情况具体要求，落到实处。
2、总经理与李某之间，“业务原因需要沟通，首先应该在公司内部和同事交流去解决，因业务不熟练而上网查资料可以，但是，与外界沟通则有泄露公司机密的危险，此其一；网络聊天可以发挥交流学习的作用，但属于个人技能提高的范畴，不应占用上班时间，此其二；在公共场合与任何同事，不管是上司还是同级之间，都应该限于技术性争议的范畴，否则就是越位，缺乏起码的职业修养”。
3、王经理与李某之间，一、王经理应首先向李某道歉，对于公司规定的解释不到位，造成李某的错误行为，可主动提出由王经理承担李某的损失；二、对于顶撞上司问题，可提可不提，若提起，则王经理应提出向上级解释，撤销原决定，并公开检查，具体举措可征求李某的意见；三、对于李某工作中出现的难题，应扩大化处理，征求大家的意见，加强内部业务交流，制定培训计划等等。