论述谈判过程中如何发挥主体能动作用:
一、自由选择,以我为主
谈判就是为了满足需要,所以,对方的需要就可以成为你的“优势”。从这一基本观点出发,谈判人员就可以充分利用这一“优势”。
二、掌握信息,通晓规律
“知己知彼,百战百胜”虽然是个军事术语,但也完全适用于谈判。在谈判桌前“知识就是力量”,“信息就是砝码”,“识多才能智广”,“足智才能多谋”。面对复杂多变的谈判局势,掌握的有用信息越多,越能做到应对自如。谈判人员应该通晓这一规律,努力通过各种渠道去搜集与谈判相关的各种信息。
三、一丝不苟,减少失误
谈判中的一个小小失误就有可能给对方提供可乘之机,从而失去自己的优势,由主动转为被动。
四、抓住关键,提高效率
为了使谈判活动顺利进展,避免出现僵局或波折,谈判人员应当抓住谈判中的关键问题,牢牢地掌握主动。谈判中的关键问题,需要根据谈判的进展情况来确定。
五、利用时机,随机应变随着谈判的进展,形势也会不断地发生变化。
作为一个成熟的谈判人员,应该学会利用有利时机,既应该懂得在什么情况下努力争取某种利益,也应该懂得在什么情况下主动放弃某种利益。当形势对自己一方不利的情况下,应该强忍焦虑,设法转变形势;当形势对自己有利的时候,又应当适可而止,不可企图利益独占。
六、有胆有识,努力进取
谈判既是实力和智慧的角逐,又是胆略和勇气的拼搏。谈判桌上可能唇枪舌剑,风云变幻,会场之外又需要沟通情感,巧妙周旋。有时进展艰难,旷日持久,需要强忍焦虑,等待时机;有的谈判对手可能孤僻高傲,计谋多端,需要耐心应对,以避免争执。