如果别人在订票点购买了车票，想要退票，您可以通过以下步骤在12306上帮他办理退票：
登录12306官网（www.12306.cn）或者使用12306手机客户端，选择“车票预订-我的火车票”页面。
在“我的火车票”页面上，输入购票人的姓名和订单号，点击“查询”按钮，找到该订单。
点击该订单右侧的“退票”按钮，进入“退票申请”页面。
在“退票申请”页面上，按照提示填写退票原因，选择要退的票种和座位，确认退票信息无误后，点击“确认退票”按钮。
在退票成功后，系统会自动退还购票人原支付的金额。退款会退回至购票人的支付账户，时间根据不同的支付方式可能会有所不同。
需要注意的是，在12306官网办理退票需要登录账号，而账号的登录和支付权限需要购票人本人拥有，如果您没有购票人的账号和密码，无法在12306上帮其办理退票。此外，不同的车票类型和购票渠道可能会有不同的退票规定和收费标准，建议您在申请退票前先了解相关规定和费用。
如果别人在订票点购买了车票，想要退票，您可以通过以下步骤在12306上帮他办理退票：
登录12306官网（www.12306.cn）或者使用12306手机客户端，选择“车票预订-我的火车票”页面。
在“我的火车票”页面上，输入购票人的姓名和订单号，点击“查询”按钮，找到该订单。
点击该订单右侧的“退票”按钮，进入“退票申请”页面。
在“退票申请”页面上，按照提示填写退票原因，选择要退的票种和座位，确认退票信息无误后，点击“确认退票”按钮。
在退票成功后，系统会自动退还购票人原支付的金额。退款会退回至购票人的支付账户，时间根据不同的支付方式可能会有所不同。
需要注意的是，在12306官网办理退票需要登录账号，而账号的登录和支付权限需要购票人本人拥有，如果您没有购票人的账号和密码，无法在12306上帮其办理退票。此外，不同的车票类型和购票渠道可能会有不同的退票规定和收费标准，建议您在申请退票前先了解相关规定和费用。