根据最新的疫情防控要求，上海迪士尼度假区将于2022年10月31日(周一)起暂时关闭，买了景区门票的游客可以在上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号等选择退票，具体详情如下。
持有2022年10月31日和/或之后的上海迪士尼乐园门票的游客，可以在上海迪士尼乐园恢复运营后的六个月内任选一天到访上海迪士尼乐园。到访时，游客可以在乐园入口闸机处出示在购买原乐园门票时所使用的身份证或者旅行证件原件，换取当日门票，无需提前预约*。如因故在未来六个月内无法到访的游客，可以进行退款。通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心、度假区飞猪官方旗舰店或京东官方旗舰店购买门票的游客，可以通过上海迪士尼度假区官方App提交退票申请，退款将于45个工作日内返回原付款账户。通过其他官方渠道购买门票的游客，请联系原门票购买渠道进行退款，或参照本通知末的指引进行咨询。
已经通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心、度假区飞猪官方旗舰店或京东官方旗舰店购买2022年10月31日和/或之后的上海迪士尼乐园的迪士尼尊享卡、迪士尼礼宾服务、餐饮抵用券等其他指定日产品及服务的游客，将从原购买渠道自动获得退款。已经通过其他官方渠道购买的其他指定日产品及服务的游客，请联系原购买渠道申请退款。
上海迪士尼度假区的两座酒店目前正常运营，但我们理解部分游客可能有更改出行计划的需求。已经预定2022年10月31日和/或之后的上海迪士尼度假区酒店的游客，可联系原购买渠道进行咨询。
对2022年10月31日(含)及之后依然有效的年卡进行有效期的顺延，并将及时与年卡用户沟通。
注：信息来源上海迪士尼官微