管理是一门平衡的艺术,对中层经理来说尤其如此。在"上"与“下"之间建立沟通,找到一个最佳的平衡点,既要服从上司的决策,又要为下属的利益代言,调和阴阳,凝聚企业的人心。
“上”和“下”间寻求平衡，中层管理者该做和千万不能做的12件事
一位优秀的中层经理,他的身上必然体现出一种猫性。“猫性"是平衡感,在上下之间穿梭自如的能力。如果你仔细观察一只猫的活动,可以看到它能非常优雅柔韧地在高墙上散步,在高低之间轻盈地跳跃,不发出任何声响,简直如履平地,轻而易举。这完全得益于它出众的平衡感,只需轻微地改变尾巴的位置和高度,就可以取得身体的平衡,再利用后腰强健的肌肉和结实的关节,就可敏捷地跳跃,来往于不同的高度。
平衡就是调和各方利益,尤其是上司与基层的员工之间,难免会有对立情绪,比如关于薪金、假期和工时,对上下来说都是比较敏感的话题,关系到切身利益。这时,更需要中层经理的巧妙调和,找到一个完美的融合点,使上下沟通的渠道畅通无阻,公司的决策可以得到执行,员工的意见可以得到重视。
“上”和“下”间寻求平衡，中层管理者该做和千万不能做的12件事
如何在“上"与“下"之间达到平衡?中层经理应该做什么,不该做什么?
第一,应该恃才助上,千万不要恃才傲上!
有才华的人往往喜欢按自己的方式做事,不太愿意顾及别人的想法。这种态度一旦面对上级,就会比较危险。恃才助上的中层经理,会获得最大的助力;恃才傲上的中层经理,过人的才华反而会成为自己发展的阻力。
第二,应该成为下属学习的标杆,千万不要成为下属的眼中钉。
“上”和“下”间寻求平衡，中层管理者该做和千万不能做的12件事
中层经理是一个工作团队的头羊,拥有优秀的能力是必然的。所以,应该努力让本身的工作能力、行为方式、思维方法甚至喜好都成为下属学习的对象,千万不要因为自己的优秀而傲视下属,这会疏远彼此的距离,成为他们眼中要"打倒"的敌人。
第三,应该沟通与合作,千万不要当独行侠。
这点很好理解,沟通与合作是做事情的基础,不管在社会还是在企业内部,无论你处于什么位置,担当何种职务,都万不可妄想自己个人解决全部问题。即使你是天才,如果你奉行个人英雄主义,那么也会是失败的天才,上司和下属都不会喜欢你！
第四,应该理解与执行上司的决策,千万不要只会顺水推舟。
“上”和“下”间寻求平衡，中层管理者该做和千万不能做的12件事
上司的命令你应该执行,这是基本原则。但如果你顺水推舟,则会永远是没有思想的工具,失去晋升的机会。你应该学会在执行与谏言之间找到一个结合点,适当表达自己的有益建议,在自己有想法的时候,展示你的说服力!
第五,应该敢于承担,千万不要推卸责任。
用下属的抱怨去应付上司,用上司的命令去压服下属,这是推卸责任的表现,往往两头不讨好!对上司,要合理表达下属的反应和自己的见解;对下属,要灵活解释上司的用意,以实现两者的沟通与理解。
第六,应该有独立人格,千万不要逆来顺受。
在上司面前保持独立人格是你获得尊重的基础,很多人为了晋升,往往不惜曲意逢迎,逆来顺受。这样的中层管理者,即使暂时获得了不错的回报,也会失去未来的发展机会。上司不会真正尊重你,下属也不会敬佩你,更不会对你产生信任!
第七,应该为员工争取利益,千万不要逃避或失语。
“上”和“下”间寻求平衡，中层管理者该做和千万不能做的12件事
当下属的利益与公司的利益有所冲突时,作为中层管理者,你该怎么办?是逃避或失语,还是挺身而出,为下属争取应得的权益?答案是后者。一个敢于为员工争取利益的中层经理,既能赢得下属信任,利于工作开展,又可得到上司的尊重,体现极高的职业素养,会让你获得更好的发展空间。
第八,应该学会当润滑剂,千万不要成为死板的传话筒。
润滑的作用就是包装,将上司的决策人性化,将下属的建议合理化,让“上”与“下"都能够接受,并达成共识。这绝不是让中层管理者在上司与下属之间传递谎言,而是以对方能接受的方式或语言传递信息。如果你一成不变地执行决策,或者上传员工的不满,结果很可能不是解决问题,而是激化矛盾。
第九,应该学会当“坏人",千万不要成为无人需要的“老好人"。
王永庆曾说:“中国企业缺乏执行力的一个关键,就是中层没有勇气做坏人!"当管理者就必须得罪人,不得罪人的只能是技术人员或专家。任何一个优秀的管理者,必要时都敢于得罪人,展示自己的个性。从另一个方面讲,中层经理更是必须得随时“得罪人",这是公司赋予的角色。一个事事唯唯诺诺的“老好人",往往也是无人需要的公司鸡肋。
第十,应该换位思考,千万不要站着说话不腰疼。
“上”和“下”间寻求平衡，中层管理者该做和千万不能做的12件事
有的中层经理开完会,回去就用不容置疑的态度布置任务,丝毫不考虑下属的意见和感受,也很少体察下属员工现在的工作状态,就限令员工在多少时间内必须完成。这种站着说话不腰疼的管理作风只会让你与下属之间离心离德。只有经常换位思考,针对实际情况,采取人性化的策略,才能让你得到部门员工的拥戴。
第十一,应该实地调查研究,千万别当“三拍干部"。
中层需要向上司提供决策建议或好的想法,这是中层的职责,也
是展示自己才华的机会,但是千万别做"三拍干部"。什么是“三拍干
部"?拍脑袋决策、拍胸脯表态、拍屁股走人。不做调查研究,心血来潮
就出主意,然后毫不负责,有了问题就拍屁股走人,极不负责|这样的
中层干部,每家公司都讨厌。
第十二,应该擅长总结汇报和信息交流,千万别成为"睁眼瞎”。
“上”和“下”间寻求平衡，中层管理者该做和千万不能做的12件事
中层经理处在“上"与“下"之间,居中位,是连接上下的桥梁。对上,要擅长总结汇报基层的信息,成为上司的眼睛和耳朵;对下,要擅长交流公司信息,提出工作建议,解惑授业。如此,才能真正实现平衡。若像"睁眼瞎"一样漠视汇报与交流的作用,闷头干活,不言不语,那么,你既无法与上司产生共鸣,体现能力,也很难在下属心中建立威望。
平衡二字,看起来容易,做起不易!中层经理要在公司实现上与下的平衡,不仅会做事,更要会做人。要明白什么事应该做,什么事绝对不能做,才能在进退取舍之间实现自身价值。
【中层智慧锦囊】
中层经理的工作具有一种与生俱来的紧张感。在发生冲突时,保持平渐是要勇气的。在出现失衡状况时,要么过分倒向公司一方,要么过分侧向员工一方,都将会是你的致命伤。
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