我的快递已显示已签收,但是都没收到货,怎么办?

如题所述

可以跟快递公司反应、联系卖家处理、投诉物流等。

1、通过快递单号,联系快递公司或者快递员,确认快递的签收人和快递动向。

2、联系卖家进行核实,通常这种情况是快递公司提前录入签收信息,货物随后送达。

3、如确认后还是没有找到快递,您可以在手机淘宝/PC淘宝网页上找到该笔订单,在物流详情页点击“物流投诉”,选择相应原因发起投诉(原因包括:未收到货且未告知货在哪、未经允许包裹放入代收点、未经允许包裹放入自提柜)。

4、物流公司一般会在48小时内电话回访您进行处理,请您耐心等待。部分快递公司未开通投诉入口,请咨询商家或快递公司核实反馈,如果您的商品一直没有收到,可以及时申请退款。

注意事项:卖家发货后您有10天(快递10天,平邮30天)时间确认是否收到货物,请注意超时时间,以免系统自动打款卖家。

未按约定时间发货违规包括但不限于以下情形:

1、买家付款后,卖家未在约定时间内发货。(自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;

买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的,淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网,买家可以在"已买到的宝贝"中查看。)

2、买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由,导致买家申请退款,从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的;

3、买家付款后,卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);

4、卖家点击了“发货”按钮,但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2021-04-12

你可以咨询一下快递公司,也许他们是放在代收点或者快递柜里面了,如果是上述情况快递公司会帮助你解决。如果快递公司不配合你可以联系卖家,卖家也会帮助你协调你的快递问题。

第2个回答  2021-04-13
打电话给快递员,他可能给你放哪了,没告诉你,现在快递员都这样,我也碰到过几次,可以投诉的。也有提前说的,我遇到过一次顺丰,快递员提前告诉我要业绩,需要提前点一下,但是件太多送不过来。需要晚一点送过来。
第3个回答  2021-04-12
快递显示已签收,但是你没有收到货,你可以联系送快递的快递员,一般手机都会显示派送员的电话,你可以联系一下他们,再一个可以和卖家联系,让他追踪物流信息。他们追信息还是比较快的本回答被网友采纳
第4个回答  2021-04-12
上面应该有配送员的电话,你打电话问问就知道了。
这个我也遇到过,是有点晚了,好像是配送员当天收到的货当天就要送出去,不然可能扣工资还是什么原因吧?所以一般当天较晚的快递没收到但显示签收了的,第二天都能收到。你可以打电话给快递员问问。
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