情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；
注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。
2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码
注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；
3、查找手机版本4.1之前：若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码
查找手机版本4.1及之后：就算执行了清除数据指令，进入手机后，还是需要输入账号的密码；
情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）
2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码” ，输入密保修改锁屏密码；
注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁，需联系客户服务中心工作人员进行解锁。
注：若忘记了锁屏密码密保，可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理。 （客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址）
备注：无法通过密保找回锁屏密码，可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除），若未开启查找手机功能，则建议前往客户服务中心处理。
vivo x9忘记锁屏密码解决方法如下：
方法一：
首先我们为了解决我们的vivox9锁屏密码忘记的问题，我们需要打开我们的手机，进入手机桌面，打开我们的进入手机解锁界面，开始疯狂的试锁屏密码。
然后我们需要做的是，在多次输错锁屏密码的时候，我们的手机会弹出一个界面，如下图所示，然后我们点击忘记密码即可。
之后我们需要做的是，进入忘记锁屏密码验证密码问题的界面，然后输入我们之前设置的问题答案，在输入框里面。
最后我们需要做的是，输入正确的密码问题答案之后，我们只需要点击确定即可重新设置我们手机的锁屏密码。
方法二：
锁屏密码是为了保护您的隐私安全，如果您忘记了，清空用户数据是必然的，如果您之前没有备份过数据，会清空您的个人数据的，可以进入Recovery(关机，按住音量上+开机键进入recovery模式)选择清除用户数据，然后重启到最近的系统进行开机。图解锁）；
将手机处于关机状态；
2、同时按住”电源键“和”音量增+键“来开启手机（注：进入Recovery模式 ，这时本人手机出现一个“！”和“手机”标志）；
3、接下来连续按三下”开机键“，一定要慢，当按第三下的时候，不要松开，这时再按“音量增建+”（本人手机进入菜单选项）；
4、选择 “wipe data/factory reset”这一选项（注：用”音量开关“键来选择菜单选项，”电源键“是确认键）；
5、进入”wipe data/factory reset“选项后，选中“Yes--delete all user data”选项，按电源键进行确认就OK了，（注：清理完成后，系统会返回菜单选项）；
6、返回”菜单“选项后，选中“wipe cache partition”可进行清理手机中的缓存分区，按一下”电源键“进行确认 （注：该步骤可选可不选）；
7、返回”菜单“选项后 ，选中“reboot system now ”（重启手机），按一下”电源键“进行确认
本回答被网友采纳vivo手机忘记密码怎么打开