12333是人力资源和社会保障电话咨询服务电话，在民生服务方面发挥了很大作用，不仅成为广大群众了解劳动保障政策信息、维护合法权益的重要途径，为政策制定提供重要参考和依据，也提供了一个缓解或解决问题的渠道，将矛盾化解在了萌芽阶段。同时，各地在系统建设和业务开展方面也还存在着一些问题，主要表现在：在系统建设和业务开展方面缺乏统一的标准规范；电话咨询服务的形式和内容需要进一步完善；在各地电话咨询服务系统的互联互通、电话咨询服务系统和核心业务系统的业务协同、电话咨询服务系统与12333网站的互动、如何将人事人才服务纳入电话咨询服务范围等方面，需要做进一步研究。
12333什么情况下可以打
12333是社保全国统一服务热线，如果有涉及社保相关内容需要进行细致查询的，可以直接致电该电话，是按市话的标准进行收费的。
可以根据接通后的语音提示或者转接人工服务进行相应的查询，它的涵盖范围较广，可查询的内容覆盖养老保险、生育保险、劳动就业、社会保障、劳动报酬等10大类政策信息。
它不仅仅是一个咨询热线，也是一个劳动者维权热线，除开咨询以外也接受相应的投诉，所以请记住这个热线电话哦!
12333电话打不通怎么办?
如果打不通可以换个时间打，一般这种服务性质的号码，服务时间只会在周一到周五上午9点到下午5点，其他时间如果打不通就不要继续再打了。
人力资源社会保障系统全国统一咨询服务专用号码为12333和12370，其中，12333主要用于人力资源和社会保障政策业务咨询、政务公开、投诉举报、社保账户查询等服务，12370主要用于涉及公务员管理的业务政策咨询及公务员招考等服务。
截至2012年底，全国已有300多个城市开通了12333服务号码，其中80%以上设立了咨询服务机构。自2009年起，中央国家机关公务员招考中已使用12370作为招考服务热线。
