今年黄金周铁路运输时段为9月28日至10月8日。受疫情、防控政策、旅客出行方式变化等影响，长三角铁路探亲、省内短途出行占比较大，节初客流较为集中。数据显示，十一期间，短途发车旅客超过1500万人次，占比超过80%;9月30日、10月1日和10月2日，日客运量连续三天超过190万人次。其中，10月1日的日客运量超过250万人次，是今年最高的日客运量。
在运力安排上，中铁上海局集团公司结合疫情和旅客出行方式变化，响应快速灵活出行的需求。在客流高峰期，应加强待机购票实时分析，并采取增开列车、重接动车等措施，满足旅客出行需求。十一黄金周交通运输期间，新增旅客列车1380列，动车组复联2790组，新增普通高速列车及车辆901列。客运列车正点率分别为99.44%和96.23%，运力供给质量和效率进一步提高。
国庆期间，人员流动和聚集增多，疫情传播风险加大。中国铁路局上海集团有限公司严格执行第九版防控方案和当地防控政策，科学精准做好疫情防控工作，严密铁路防疫关口。各客运站将继续对进出站人员进行100%测温，配合当地政府防疫人员落实健康码、出行卡、48小时核酸检测阴性证查验、落地查验等工作要求，防止不符合出行条件的人员进站上车。加强对候车区、车厢等人群聚集场所的宣传广播和检查，提醒乘客定期佩戴口罩，减少步行和聚集。实施铁路畅通扫码、电子补票等服务，提高非接触式服务比重。坚持保护人和环境，严格车站和列车的通风消毒，对旅客经常接触的关键场所和部位采取加密、消毒、清洁频次等措施，为旅客提供健康放心的出行环境。国庆黄金周交通期间，进出站旅客超过3800万人次。
中铁上海局集团有限公司按照基本服务规范、重点服务保障的要求，不断提升车站、列车服务水平。深化路地协调联动机制运作，做好车站与市政交通的信息沟通与衔接，协调地铁、公交发车时间的延长，安排加密发车频率等，确保到达旅客及时疏散。加强空调、电梯、广播、显示屏、引导标牌等设备设施的管理和维护，实施车站、列车深度清洁计划，继续密切关注厕所革命，营造规范、清洁的出行环境。针对老年人、线下等特殊人群在出行扫码等方面遇到的困难，设置票务窗口和移动岗哨，提供现金支付、人工引导等面对面服务。