如题所述
若是指忘记锁屏密保身份验证答案:
1、忘记vivo帐号密保问题,还可以通过申诉重置帐号信息: 网页链接
2、忘记锁屏密保忘记锁屏密保,但还记得密码,可进入设置--面部、指纹与密码/指纹与密码/安全--关闭锁屏密码(部分机型还需将隐私与应用加密密码关闭),即可重新设置锁屏密码并重置密保问题。 若忘记了锁屏密码,无法解锁屏幕,请携带手机和购机凭证,前往vivo客户服务中心处理。
其他情况,可以进入vivo官网--点击我的—在线客服,输入“人工”联系在线客服处理。