第1个回答 2024-06-20
1. 在电信营业厅，工作人员负责为顾客提供各项业务办理服务，并解答他们关于产品与服务的疑问，确保顾客的需求得到满足。
2. 工作人员需及时更新对新业务的了解，并主动向顾客介绍这些新服务，以提升顾客体验。
3. 主动询问顾客的需求和意见，并将这些信息及时反馈给管理层，同时提出改进建议。
4. 准确统计并上报工作相关的报表数据，确保交接工作顺利进行，以及资金的及时入账。
5. 参加早会、培训等活动，并负责班内环境卫生的维护。
6. 向用户详细解释资费计划和中国电信的相关政策，确保用户理解并做出明智的选择。
7. 核验用户资料，维护用户信息，并提供微笑服务，以营造友好的服务环境。