柜面风险主要包括操作风险、安全风险、服务风险以及合规风险。
1. 操作风险：
柜面操作是银行业务的重要环节，如果柜员操作失误或处理不当，可能导致业务错误甚至造成资金损失。操作风险主要体现在流程执行不规范、业务处理效率低下等方面。由于业务繁杂和频繁的现金交易，一旦发生误操作，会对客户与银行都带来不良影响。因此，强化操作人员的业务培训与规范管理对降低操作风险至关重要。
2. 安全风险：
柜面是直接面对客户的场所，涉及大量的现金及重要资料，容易成为不法分子的攻击目标。安全风险主要包括现金管理漏洞、客户信息安全以及防范设备设施不完善等方面。强化安全防范意识，完善监控设施和系统，严格现金管理标准，是降低安全风险的关键措施。
3. 服务风险：
柜面服务是银行与客户之间的直接互动环节，服务质量直接影响客户体验和忠诚度。服务风险主要体现在服务态度不佳、服务流程繁琐以及响应速度缓慢等方面。提升服务水平，优化服务流程，提高客户满意度是降低服务风险的关键。
4. 合规风险：
银行业务必须遵循相关法律法规和内部规章制度，柜面业务也不例外。合规风险主要体现在违反相关法规或内部规定导致的处罚和损失。加强法规学习和制度建设，确保柜面业务合规操作，是降低合规风险的关键措施。
以上就是对柜面风险的主要方面的解释。针对这些风险点，银行应建立健全的风险管理体系，加强柜面人员的培训和管理，确保业务合规、高效、安全地运行。