三星电视6400无法usb升级

Question

电视点自动更新说没有可用更新但是通知总是说要有新的更新 打客服电话说我下载了放到u盘就可以更新了 我完全按照自述文件做的解压以后复制到空的u盘里面插入电视完后点击更新 但是还是无法更新 没有从usb下载这个选项 一点更新就好像有上网找一样 而且还是显示没有心的更新 怎么办 怎么从usb更新呢 还有我的pin码是什么 为什么我买了电视我自己都不知道

Answer 1

您好：
非常抱歉产品给您带来不便！
根据您反馈的情况如果您已经通过三星官网下载好最新版本的固件，解压缩之后会在桌面上弹出一个文件夹，将这个文件夹移动到格式化之后的u盘里，然后连接电视的USB接口，按电视遥控器【更多】键，依次选择【项目】-【支持】-【软件更新】-【立即更新】，然后等待电视识别后进行更新即可。
pin码有两种：
1.电视密码，用来设置频道锁定、解锁和电视复位等操作时用到，初始密码为0000。
2.远程管理时，电视会随机提供一个pin码，将这个码提供给三星远程工作人员后才能访问您的电视，相当于一个授权码。
希望以上回复对您有所帮助！
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask追问

我就是这么做的 但是确实没办法升级 我找了售后的售后说也不清楚

算了 我现在对三星电视挺失望了 就当个普通电视看看cctv算了
电视很多地方我都不愿意吐槽 太对不起它的价格了