天津12345政务服务便民热线,语音呼叫号码为 “12345”,提供全天候人工服务。
12345热线受理企业和群众各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项,以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。
法律依据
《天津市进一步优化政务服务便民热线工作方案》1. 统一名称标识。归并后的热线统一为“天津12345政务服务便民热线”(以下简称12345热线),语音呼叫号码为“12345”,设置过渡期电话语音提示,有序做好业务系统衔接,提供“7×24小时”全天候人工服务。
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