商户遭遇“威胁门”：强制下线与收费服务
近日，江苏、厦门等地的饿了么商户反映，饿了么推出星火计划，要求商户支付5%的在线支付营业额作为技术服务费，以换取排名星级提升。商户如果不加入，便面临被市场经理威胁下线的境况，这引起了广泛不满。
尽管饿了么否认强制收费，但市场经理的推广行为已经触碰商户底线。业内认为，电商平台盈利压力大，星火计划的强制性可能令管理系统受质疑，甚至导致商户流失。此外，外卖平台在寻求盈利和差异化发展过程中，暴露出强制收费、账户安全等问题。
被威胁下线的商户李先生讲述了他在常州的经历，他被要求加入星火计划，否则面临店铺关闭。尽管饿了么强调星火计划自愿，但实际操作中，市场经理强制执行，且未充分告知费用细节。李先生质疑，这种变相收费对商户经营造成了困扰。
盈利压力下的饿了么似乎急于变现，但其管理系统中存在的漏洞和对商户权益的忽视，引发了商户的不满。例如，常州商户被威胁如果不加入星火计划，其店铺就将被下线，且饿了么随意更改商户活动，增加了商户运营的复杂性。
尽管饿了么解释星火计划为自愿选择，但实际操作中的强制性做法引发了法律质疑。专家指出，这种行为可能构成合同违约，影响了商户的权益。同时，业内分析认为，外卖平台的收费模式虽常见，但强制性措施可能会导致用户流失。
外卖市场竞争激烈，各大平台正试图通过提供差异化服务和拓展盈利模式来巩固地位。然而，有菜平台的撤退和账户安全问题，显示了外卖平台在业务延伸过程中面临的挑战。商户账户资金安全问题的曝光，引发了对平台责任和管理能力的追问。