1、直接订单右上角报备异常，顾客电话不通，等系统验证成功后点送达。然后给商家打个电话说明原因，再送其他餐品。如果满足二次配送条件就二次配送餐。
2、但如果单都送完了顾客还没主动联系你，直接返还给商家。
送餐后联系不上顾客的时候怎么办：
1、到达客户处看看楼下有没有商店之类的店铺，选比较近并容易找到的店铺或保安室；
2、跟店铺老板沟通，说明寄存餐品原因，并告知一会打电话让客户到老板店铺去取餐，并告诉老板多久无人取餐由老板随意处置（一般老板都同意当然也有个别的例外）；
3、餐品寄存后把寄存位置和餐品一同拍照，然后把店铺门店及店名拍照；
4、连续拨打客户电话并把通话记录截图；
5、把234的图片发给平台后台客服报备异常，同时发信息告诉客户因为联系不上避免影响客户及其它客户用餐时间不得已把餐寄存方便客户用餐（同时把图片也发给客户）；
6、后面就等客户主动联系了。