仅退款成功不退货属于诈骗吗

Question

如题所述

Answer 1

仅退款成功，但不退货并不属于诈骗行为。

任何电商平台都有相关规则，既然用户能够在“仅退款、不退货的情况下”成功退款，证明平台或商家认定用户的诉求和行为是合理的，虽然有时候商家不想同意，但因为种种不可描述的原因，最后也只能认了，而这种情况不仅限于拼多多，其他平台也有类似的案例和处理方式，不属于诈骗行为。

需要注意的是，用户“仅退款、不退货”的这类行为虽然属于正常的商品交易行为，主观上不存在通过退款不退货获取“非法利益”的意图，一般也不会将其定性为诈骗，但如果用户频繁、且多次通过这种手段达到“退款不退货”的目的，那么就构成了诈骗。

仅退款不退货的常见情况：

1、存在质量问题：若消费者购买的商品存在质量问题，包括制造缺陷、损坏或运输过程中的损坏等等。根据消费者权益保护法，商家应该无条件退款。此外，如果商品在运输过程中受损，商家也应该承担责任。

2、商家为了规避风险：在现有的法律框架下，消费者享有“七天无理由退货”等权利。然而，对于商家来说，面对大量不同性质的退换货请求，往往难以判断哪些是合理诉求，哪些是不合理诉求。因此，为了规避风险，商家会同意仅退款不退货的方式。

3、商品与描述不符：根据消费者权益保护法，商家应该对这种情况负有责任。如果消费者能提供充分的证据，证明购买的商品与描述不符，商家就应该无条件退款。这种情况下，不仅是消费者受到了欺诈，也损害了商家的信誉。