1、消费者需保留好淘宝购买过期食品的购买凭证(例如发票等)、聊天记录、网络平台上的购买记录。然后,消费者可以联系商家协商退款,如果商家一直不处理退款,或者以各种理由拒绝退款或运费,可在申请退款72小时后申请客服介入处理,届时等待客服介入处理即可。
2、如果商家拒绝处理,淘宝客服处理不满意,消费者还可以保留凭证投诉到工商、消协或者法院维权。
扩展资料:
根据我国食品安全法规定,如果生产的食品不符合食品安全标准,或者是销售了明知道不符合食品安全标准的食品,消费者除了要求赔偿损失之外,还可以向生产者或者是销售者来要求价款十倍的赔偿金,也就是常说的叫退一赔十。
消费者在淘宝等电商平台购买物品之时,尽量保留相关购买凭证、购买记录、与客服的聊天记录,以便收到物品之时如若出现质量等问题,消费者能够第一时间运用手里面的真实证据来进行维权。
参考资料来源:
如果食用过期食品,有可能导致食物中毒和急性传染病。相信没有人会去食用过期食品,消费者若是在超市买到了过期食品,应该如何处理?
本回答被网友采纳可以要求商家退一赔十,如果没有达到1000元,最低也要赔偿1000元。想了解更多法律知识记得评论或私信戳我。
购物时买到了过期商品,应该怎么办?不仅仅是找商家退换那么简单