消费者的需求为什么又变了?智能网联将助力汽车行业!

如题所述

随着全国各行各业陆续恢复工作及生产,人们对于汽车的选择已经逐渐理智了下来,会根据自身的需求来选择。

出台政策刺激消费

目前八个限购城市采用摇号或竞拍的方式配置购车指标,低中签率、高成本阻拦了众多购车者,而新能源车辆的财政补贴和扶持政策相继而来,比如赠送牌照,各地陆续出台放宽车辆摇号和竞拍指标等政策来刺激车辆消费。

疫情影响了汽车行业

J.D.Power(君迪)发布的新冠肺炎病毒疫情对消费者购车意愿影响调查报告显示,也是车企生产的推动力,但这个减小,安全投诉事件统计随着高额工作的开展,健康类配置关注度持续攀升,与网站安全相关的投诉事件有所增多。

对于许多人来说安全如同健康,只有亲身经历了体验了才会知道它的重要性,调查显示,原本没有买车计划的受访者中,近一半表示“可能会”或“一定会”买车;在本来就有买车计划的受访者中,1/4明确表示将提前买车,四成表示不会,另有1/5原本有买车计划的群体因为新冠肺炎病毒疫情取消了购车计划。

智能网联系统不可缺少

如今,车辆空间安全性也成为了消费者新的需求点,除了车辆需求的增加,初期调查中,三大买车考虑因素是质量、安全和性能,天窗是许多人买车时的考虑因素之一。 液体香水车里想要空气芳香。人们总是会买一瓶车载液体香水放在车头,有消毒和杀菌功能的车载空气净化系统,app远程控制车辆内空气循环和空气质量监测装置是意向买车人最关注的健康类功能和配置。

把握机会创造新需求

被调查的有车一族也希望在车辆内增加空气净化和空气质量监测装置,除此以外,人体健康监测功能和在线医生等与健康有关的功能和配置也越来越受到车主的重视,车辆厂商应用具备车内空气健康、安全的汽车新品,满足消费者的需求。

受新冠肺炎病毒疫情影响,线上平台买车方式成为人们的第一选择,本来只是作为辅助买车方式的vr看车获得消费者的青睐,网络直播卖车成为核心销售手段,线上平台看汽车与送汽车来访供给试驾服务相结合的方法,为厂商提供了新的发卖思路。

但调查结果显示,依然有三成意向购车者高度依赖实体店看车,特殊时期,车主希望汽车品牌和经销商提供远程技术支持和线上车辆问题诊断服务,以减少人员进店次数。 线上服务需求对厂商的数字化能力提出了更高的要求。

此外五成车主希望经销商提供上门取送车保养或者消毒服务,经销商应该把握上门服务的机会,创造新的服务需求。

值得关注的是,虽然疫情让汽车行业遭遇困境,但是针对特殊时期消费者的购车需求,汽车厂商应该抓住机遇,积极提升和完善线上销售和服务能力以及其他数字化运营能力,以提高消费者服务满意度,应对新冠肺炎疫情对汽车行业带来的新变化。

本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。

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