美团饿了么已逐步取消对骑士逐单处罚，这对于消费者是否会有影响？

Question

如题所述

Answer 1

美团、饿了么循序渐进地推进“逐单处罚”的取缔工作，这对消费者来说是有积极影响的，能让消费者体验到更好的外卖服务。

所谓逐单处罚，就是根据每笔订单的顾客评价情况对外卖员的绩效进行考核。如果有一位顾客给外卖员差评，他整月的工资就可能受到影响，现在是按照一个月或某个特定的时间范围内对外卖员的整体成绩进行考核，这样的考核方式更加科学、合理，能适应外送过程中可能出现的突发情况。

毕竟很多时候问题不在骑手这里却要骑手买单很不公平，比如骑手拨打客户电话屡次无法接通，最后顾客给外卖员差评，请问这样的情况中谁要承担责任？难道不是未保障电话畅通的顾客吗？

在改革之前的美团和饿了么公司，片面强调客户的用餐体验是“主流”，相对忽视外卖员的感受和福利待遇是常态。因为顾客的投诉不分青红皂白地对外卖员进行处罚，根本不考虑外卖员是否有义务帮顾客处理送外卖以外的事情。比如一些顾客在订单上备注：帮忙扛一袋大米到没有电梯的六楼，原因是顾客不想下楼买米。要知道外卖员手上有好几个单子要送，哪里有时间专门帮人跑一趟米店再扛上六楼？这样的差评着实没有道理，外卖公司应当忽略而不是处罚外卖员。

过去的逐单处罚对外卖员的工资影响很大，也难怪外卖员在受到处罚时会出现情绪问题，甚至对给差评的顾客恶语相向和动手。现在外卖公司对制度进行改革，对大部分消费者来说是好的，能享受到更好的外送体验。因为外卖员的福利得到保证后他们会带着更好的情绪和服务态度上班，我们自然能享受到更好的外送服务。

Answer 2

有，这样可能会使骑手接取更多的单子，导致骑手配送时间分配不均，很有可能会让大批订单超时。

Answer 3

不会有影响，消费者的权益还是可以得到保障，只要找平台就可以维护自己的权益，对消费者来说是没有什么影响的。

Answer 4

我个人觉得这肯定会对消费者有一定的影响，毕竟我觉得如果取消罚款的话，很可能为了消费者没有那么好的一个购物体验

Answer 5

没有太大影响吧，如果是因为特殊原因没有及时送餐或者骑手送错地方了，可以消费者跟骑手协商解决，这样消费者的权益一般会得到保障。