微店退款怎么上传照片

Question

如题所述

Answer 1

在订单确认收货前申请退款：

已发货：申请退款--等待供应商回应--供应商同意--填写退货信息（退货物流单号）--等待供应商收货--供应商确认收货--退款。

未发货：申请退款--填写退款原因--等待供应商回应--供应商同意退款--退款。

退款可在你的微店后台“财务中心（微店钱包）--账务明细--其他”中查看，退款可用作购物或可以提现出来。

已发货订单退款

1

登录--进入后台--微店--购买订单--申请退款。



2

填写退款原因。



3

提交退款申请后供应商会在48小时内回应同意或拒绝退款。



4

供应商同意退款后就退货（供应商收货信息在订单详情里有，或者叫供应商提供），进入“填写退款信息”填写退货的物流单号，若直接绝收的话可以直接填供应商发货的单号或填无。若供应商同意后超过7天不填写退款信息则会取消退款申请，不能再申请。





5

填写退货单号后就等待供应商收货。



6

供应商收到货操作确认收货后即时退款。



END

未发货订单退款

1

登录--进入后台--微店--购买订单--申请退款



2

填退款原因



3

等待供应商回复，48小时内回应同意或拒绝退款



4

供应商同意退款，即时退款



5

查看退款：后台--微店钱包--账务明细--其他



END

注意事项

供应商同意退款后要及时退货，超时退货则会取消退款申请。

若退货运费由供应商承担也是需要消费者先垫付运费的，然后供应商收到货后再退给消费者，这就注意保留快递单，以便核实退货运费。

无论实际上你需不需要退货，但是只要订单是已发货的状态下申请退款，都要走“填写退款信息”这一步，因为这是固定流程需要，如果没有退货可以填无。