才买三天的电脑就坏了，能不能换啊？急死

Question

星期六才买的惠普电脑，回家用了一会关机就定在关机画面了，想确认一下再说的，结果后来几天每天关机都出问题，不是定在关闭系统画面就是直接蓝屏，就是屏幕上N多英文的那种，昨天更夸张蓝屏了机器还发出很大的类似电流声的噪音。 当时我用数码相机录了一段关机画面，打了客服电话，对方喊我三天内去检测中心拿录象给他们看，如果判定是硬件就给我开换机器的检测报告，然后我把机器搬到买电脑的地方再换一台给我。 我在想，我拿着一段录象去找人家，真的可以吗？不用搬电脑去吗？我现在真的都不想要这个机器了，想退了，买品派就是为了省事，结果烦的我现在班都上不好，回家又折腾，我到底该怎么和他们说他们才会给我退啊？真是烦~~ 惠普怎么这个样子啊？发生问题不提供上门服务的吗？郁闷~谁希望才买的机器就跑去的修啊？大热天的，来回打车都几百了~我得罪谁了~望高人指点迷经啊~~哭求~~~

Answer 1

目前，网购平台的奸商套路大概有三种，从低到高依次为：使用过时硬件，硬件型号不明，使用缩水硬件。

先说最低级也是最常见的奸商套路，使用过时硬件。指电脑硬件为已过保修期或者年代久远的硬件，此类硬件大多来自二手或者废品收费站。目前所有电商平台销量靠前的店铺都是这类套路，不过销量应该很多都是刷的。

这其中最多的就是被很多网友疯狂吐槽的“洋垃圾”所谓的“洋垃圾”就是指国外服务器的拆机产物，“i7级、i9级、至强E5、志强L5、军工级主板、豪华主板、强劲散热、高速大内存、超级游戏显卡、高速固态硬盘、高速机械硬盘、静音节能电源、专业游戏机箱”以上这些词汇只要出现就可以断定是“洋垃圾”无疑了。

下面这种就属于典型的洋垃圾配置：


怎么进行判断的呢，E5 2420至强服务器CPU，发布时间是在2008年也就是12年前。显卡是1030，是2017年发布的低端型号，估计也是饱经风霜。除此之外，主板、显卡、内存、硬盘、散热器都是没有写明品牌和具体型号的，属于典型的收到什么二手货就给你用什么。

“洋垃圾”只是过时硬件当中最常见的一种，还有一种较为常见使用过时硬件的商家，就是使用五六年前甚至是十几年前的硬件。最好的鉴别方法就是看CPU年份，较为常见的是英特尔酷睿3代及更早的版本，主要原因是3代及更早的CPU价格毕竟便宜，利润空间大。至于如何辨别CPU年份可以在我之前写的硬件详解中的“如何选择CPU”了解到，或者是直接在百度搜CPU的型号就知道生产年份了，使用过时硬件是最常见也是最好辨别一类，只要对电脑硬件稍微有一些了解，一眼就可以看出来。

如下图


I5 2500二代酷睿是2011年发布的CPU，也就是9年前，目前已经是10代酷睿了。显卡RX 550是2017年发布的，到现在也3年了。其他的和上面一样，所有配件没有具体品牌型号，全是二手废料回收再利用。

说完如何鉴别使用过时硬件的主机，再来说一下使用过时硬件的主机会有什么问题。

第一、性能差，过时硬件基本就代表着性能的低下和新技术的缺乏。就好比i7 2700K虽然是i7并且带K支持超频，但实际性能只相当于现在的i3 9100F的性能。并且过时硬件因为架构和技术问题，发热量和功耗也会更高。而洋垃圾就更不用说了，市面上的洋垃圾基本都是十几年的服务器配件了，本身服务器的硬件就不适合家用玩游戏，更何况是过时硬件呢。

第二、没有保修，过时硬件之所以被叫做过时硬件，主要原因就是硬件已经过了保修期，一般CPU、显卡、主板、固态这些主要配件的保修期都是1-3年左右，所以一般被购买超过三年的硬件就是过时硬件了。发生任何故障是无法联系厂商进行返修的，也就是基本没有售后服务，可能在售卖过时硬件的主机店铺中商家也会标注有售后服务，不过基本没有任何可信度。

第三、寿命不稳定，过时硬件的寿命问题就完全看运气，运气好可以一直用，运气差刚到手就是一堆废品了。这也很好理解，硬件过时的时间里，要不就是在仓库吃灰，要不就是在主机中运转，这两类都会对硬件寿命有影响。而洋垃圾更是如此，因为是服务器硬件，不管是哪里的服务器一般情况下都是24小时不间断的运转的，这也导致服务器硬件寿命较短。

以上就是过时硬件的几个缺点，一般来说过时硬件因为其不稳定性，一个月报废是比较常见的。而且过时硬件的主机其实利润是要远高于一般主机，一般主机的利润在5%-10%，过时硬件的主机可以到50%以上，这也是为什么电商的过时硬件主机很多还会送显示器。他们的利润高，送个显示器一样赚钱。而像我们这些正常的组装电脑因为使用的都是正常硬件，随便在一个电商平台都可以查询到价格，利润基本不会很多，唉，黑心钱真好赚。

下面是第二种奸商套路，硬件型号不明，一般是指在商品详情页和配置单的硬件没有写明详细的品牌和型号。

在购买电脑时硬件配置是一定要注意的，不同级别的配置会带来不同的使用体验。一套合理的电脑配置应该具备以下几个特点：合理的搭配、具体的配置型号、详细的品牌、准确的品牌型号。不要因为怕麻烦而随便挑选，电脑不是衣服之类的日用品，一台电脑少说也要用个三五年，不认真挑选要么浪费钱要么影响使用体验。回归正题，说说硬件型号不明的套路有哪些。

第一种，过时硬件，就是刚刚说的那种，过时硬件是没有办法标明硬件的具体品牌和型号的。因为99%的过时硬件都是通过回收二手硬件或者洋垃圾，然后清洗过后重新组装再出售的。这也导致了商家也不知道会收到什么品牌什么型号的硬件，反正收到什么就发什么给客户，可能这一批是微星，下一批就是华硕了。也可能明明标明的品牌是微星，收到的却是技嘉的。这些都是过时硬件经常出现的，所以过时硬件是没有办法标明硬件具体品牌型号的。

怎么判断过时硬件和过时硬件有哪些缺点刚刚已经说过了，这里就不过多赘述了。


第二种，杂牌硬件，电脑硬件和普通日常用品不同，硬件的品牌是非常重要的，硬件的品牌就代表着质量。更好的品牌就代表着更好的硬件原料来源，更合理的产品设计方案，更严格的产品质量把控，更加完善的售后服务体系。一般来说，各个硬件的一二线品牌在这些方面都是做的不错的，所以我们的配置单中也都是使用一二线品牌。辨别杂牌硬件需要对主机行业有一定的了解，这需要时间的积累，之后我会专门写一篇如何辨别杂牌的文章，也会列出我心中的各个硬件品牌的排行。

Answer 2

还不如直接拿电脑去店里面找他们```惠普也是有点名气的```
或者你先拿录像去```看他们怎么说```
这是他们的质量问题```他们要不给你换```你就打电话去投诉```
想买品牌就买奔腾嘛```大名鼎鼎的你不去买```哎```

Answer 3

如果是新电脑的话是可以更换的，二手机也可以要求换机。

Answer 4

你是不是正规渠道买的？如果正规渠道买的有发票，可以直接打电话给售后的，保留视频证据，7天内可以寄回去厂商那边检查，如果是硬件问题，可以要求换新，不换可以打电话12315投诉

Answer 5

新买的电脑。应该能换的。它是有保质期的。如果再不超过保质期之内。你可以去换个新的。我过了保质期。只能给你换件。