我的手机号是湖南移动的，最近我在查话费时发现有一个“自选套餐合约计划“，每月收费30元，都快一年了

Question

我的手机号是湖南移动的，最近我在查话费时发现有一个“自选套餐合约计划“，每月收费30元，都快一年了！移动套餐根本查不到此项目，更谈不上订制了！移动公司应该给个说法，否则谁还敢用移动的号码？

Answer 1

首先确认手机号码是否一直是本人使用，如果出现违规业务，可要求移动公司进行退费处理，如果号码半路从别人手中购买，存在未将资费详细告知你。追答

发信息，点不开

追问

此号码是在移动开的，新开时是没有问题的，中间3g升4g后可能有问题了

追答

看是否有本人签字的东西，如果没看仔细签了，恐怕是无法退费的。

追问

免费升4g时根本就不用签字。

追答

没签的话可以要求退费。

追问

好的，我明天找10086理论。谢谢