怎么样才能留住客户的心呢

Question

我是化妆品的客服 怎么样才能叫买家认可我们的产品呢

Answer 1

　　一、真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心， 诚恳的对待客户，站在顾客的立场.为顾客着想.
　　二、自信心 信心是一种力量，首先，要对自己有信心，作为销售代表，你不仅仅是在销售商品， 你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。
　　三、做个有心人 作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节， 做个有心人，不断的提高自己
　　四、良好的心理素质 每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态， 要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。
　　五、交际能力 每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流， 培养自己的交际能力
　　六、热情 热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情， 当你很热情的去和客户交流时， 你的客户也会“投之以李，报之以桃”。
　　七、掌握丰富的专业知识 销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的， 只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。才能让顾客对你产生信赖感..
　　八、责任心 作为一个销售代表，你的责任心就是你的信誉，你的责任心，决定着你的业绩。 销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习， 这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。

Answer 2

1
产品信息要满足客户的需求心理。
我们每个行业一定要针对客户的心里需求来着重打造我们的产品信息，千万不能以为曝光量提高了就万事OK了，当你把客户已经吸引到家口人家却转身走了，那以前所做的一切无疑都是没用的。所以产品的信息内容一定要与产品信息相匹配。最好再附带上更多真实的图片以增加说服力。抓住客户的需求点如：价格、款式、质量等等着重说明一下。
2
旺铺打理要清晰有条理。
旺铺使我们展示自己最好的平台，直接反映着我们的形象。所以在打理旺铺时，首先，条理一定要清晰，让买家看到之后可以一目了然，并能迅速地找到自己所需的产品。对于旺铺的外观，也一定要选择适合自己的。另外，夏天的话，我们尽量用冷色系，冬天的话，尽量用暖色系等等。
3
在解答客户的问题的时候，一定要不厌其烦，客户遇到自己喜欢的商品的时候，一定要很了解这个商品他才会下手去买，所以，我们要理解自己的客户。我们一定要用我们最真诚的服务态度来打动我们的客户。
4
最后，其实，这应该是最前面的，诚信是做生意中最重要的也是最基本的。最有说服力的就是我们的产品，我们的产品才是我们实力的最佳证明。
当这些准备都做好了，客户自然而然也会来了。本回答被网友采纳

Answer 3

我也想知道 ，之前我也做过化妆品柜台，我觉得应该是多跟客户沟通 多跟陌生人沟通 锻炼自己的沟通能力 要知道跟客户沟通时不要总是推销自己的产品 应多从客户角度思考问题吧 这个还是靠修炼的 希望能坚持下去