格力售后投诉多久处理

Question

如题所述

Answer 1

24小时。
根据查询百度文库得知，格力售后承诺的是24小时响应。但响应和处理是有所区别，一般来说从用户报修起不超24小时会有售后工作人员联系用户，咨询报修具体故障特征，若是小故障，则一般在报修次日会上门处理到位；如果涉及到大故障需要更换重要零配件如压缩机等则需申领相应配件，在配件到位后才能处理到位。
珠海格力电器股份有限公司（下文简称格力电器），成立于1991年，是一家集研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电企业，拥有格力、TOSOT、晶弘三大品牌，主营家用空调、中央空调、空气能热水器、手机、生活电器、冰箱等产品。