你的情况我也遇到过，大概率是电话打多了，被人举报或者系统自动识别为风险用户。因为现在国家严查诈骗，所以大力度打击诈骗行为。可以拨打人工客服进行处理，或者携带本人
身份证到开户地营业厅办理实名认证服务。
拓展资料；
第一种：可能没有实名制登记，现在实名制要求很严格，如果不是实名制很有可能被暂停服务的；
第二种：如果登记了但是出现下面一些问题，有以下几种情况：一是通过国家的
公安机关系统依法采取的暂停服务；二是号码骚扰其他用户，经过运营商核实后给予暂停服务；三是手机办理的暂停服务；四是办理业务上的其他情况。
如果上述问题都没有关系的话，建议拨打客服找人工客服进行一下询问，联通10010，电信10000，移动10086。
如果我的回答对你有所帮助，望及时采纳。