是的。
10016是中国联通的电话营销线路，主要用于外呼营销，也就是电话销售。给用户打电话是想向用户进行电话销售，主要推销联通电话号码选购、联通上网卡、联通炫铃、手机邮箱、来电宝、铃音包、联通秘书、股票信息、邮箱、天气预报等信息定制。
所以10016是正规联通，10016是中国联通的营销服务电话，主要为中国30个省、市、自治区的客户提供无线网卡和号码卡购买服务。此外，还可以拨打10016办理响铃、联通秘书、股票信息、邮箱、天气预报等增值服务。一般来说，10010不会主动给客户打电话，而是用10016来拨号。
以安全的情况来说，其实10016这个电话接听是没有问题的，不要担心因为接听而导致身份资料被泄漏等问题。毕竟这是联通旗下真正的专线，虽然其目的更多是为了办理业务，但也是比较正规的热线电话来得。
如果不小心接了10016电话，被办理了某些业务，您可拨打10010取消该业务，并且进行投诉，客服会严肃处理的。也可以编辑0000或00000发送至10628222，短信取消，收取0.10元信息费。
相关信息
除了10016，中国联通客服线还有两个号码：10010和116114。其中10010属于联通腾讯王卡客服电话，是专门咨询腾讯王卡的客服电话。
目前联通已开通114或116114，有酒店预订、机票预订、餐饮预订、教育导航、失物招领、企业总机等服务。在一些地区，10016专线与10010客服专线功能相同，主要处理186、156号卡的购买，无线网卡的购买，以及一些增值业务。
本回答被网友采纳是的，10016是中国联通的电话营销专线，主要用于外呼营销。不同省份的10016专线功能有所不同，有些省份10016专线与10010客服专线功能相同，有些省份则可以办理186、156号卡选购，无线上网卡选购等业务。
简介
中国联合网络通信集团有限公司是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成。
为世界500强企业，拥有覆盖全国、通达世界的通信网络，在中国31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，主要经营GSM和WCDMA制式移动网络业务、固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务。
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