手机被紧急停机实名认证通话记录认证超过限定次数

Question

如题所述

Answer 1

1. 若您的手机遭遇紧急停机，您依然可以直接拨打10086进行咨询。即使在停机状态下，10086的客服依然可以接通。
2. 接通后，请您请求客服转接到人工服务。在人工服务环节，您可以要求客服协助您找回或重置服务密码。客服将会通过短信方式将您的服务密码发送给您。
3. 获取服务密码后，请您根据短信提示或官网指引登录您的账户，并按照页面提示完成二次实名认证流程。
4. 如果以上步骤无法解决问题，您可能需要亲自前往您所在地区的中国移动直属营业厅，携带您的身份证，向工作人员进行面对面咨询并办理相关手续。
以上是针对手机因实名认证通话记录超过限定次数而被紧急停机的解决方法。