巴巴腾儿童机器人，突然网连不上！怎么去解决？

Question

如题所述

Answer 1

对于儿童机器人无法连接网络的问题，以下是一些可能的解决方案：
1. 首先，请确认用于控制巴巴腾机器人的应用程序是否已正确下载。不同型号的机器人对应不同的应用程序，例如巴巴腾A1使用的是淘云互动APP，A6使用的是巴巴腾智联APP，Q2/F1使用的是巴巴腾APP。这些应用程序可以在各大软件商店搜索并下载。
2. 接下来，请检查联网步骤是否正确。具体步骤可以参考巴巴腾官方公众号中提供的联网视频教程。
3. 检查家中Wi-Fi网络名称是否包含汉字。如果包含，请将其更改为不带汉字的名称。
4. 如果以上步骤均无问题，可以尝试通过连接手机热点来解决问题。具体方法是：使用一部手机开启个人热点，热点名称设为“611”，密码设为“1234567890”。设置完成后，使用另一部手机按照联网步骤连接这个热点。对于A6型号的机器人，可以自动识别并连接到这个热点。
5. 如果通过热点能够联网，那么问题可能出在家庭路由器的设置上。请登录路由器后台，检查是否设置了5G网络，或者是否存在限制拦截。如果有，请改为自动或2.4G网络，并关闭限制拦截。更改后，重启路由器，然后重新联网。
如果尝试了以上方法仍然无法联网，可以尝试关闭机器人后重新联网，或者先解绑网络再重新连接。如果问题依旧，建议联系巴巴腾售后客服，根据机器人的型号，客服会提供相应的帮助。如果问题是由硬件故障引起的，可以将机器人寄回厂家进行维修。