酒店企业文化建设途径和方法~百度答案

Question

如题所述

Answer 1

一、酒店企业文化建设的五大要素
1. 酒店价值观：作为酒店发展的核心，价值观指引酒店追求成功的过程中所坚持的基本信念和目标。现代酒店业注重以人为本，关心员工，确保员工是酒店发展的动力和终极目标。
2. 酒店产品：酒店提供的不仅仅是客房和餐饮服务，更重要的是通过服务体现的产品。酒店产品要有文化内涵和特色，同时服务要规范化、个性化。
3. 酒店环境：包括内部和外部环境。内部环境是员工工作和生活的环境，外部环境是酒店在社会中的地位和形象。酒店建筑本身也是企业文化的一部分。
4. 酒店制度：酒店制定的规范和条例，为员工行为提供方向和方式，是酒店文化的重要组成部分，同时也是精神文化的载体。
5. 酒店企业精神：体现了酒店的宗旨、观念、目标和行为，是酒店精神面貌的集中表现。
二、加强酒店企业文化建设的六大对策
1. 适应市场竞争：在追求价格竞争的同时，注重文化建设，提升酒店竞争力。
2. 创造酒店特色：通过文化建设，形成独特的酒店文化，吸引顾客。
3. 打造酒店形象：通过文化建设，塑造良好的酒店形象，提高竞争力。
4. 实现“以人为本”的经营理念：注重员工，关心员工，提高服务水平。
5. 加强技术文化建设：在注重服务技术的同时，通过技术协助员工更好地服务顾客。
6. 创新性建设：在自有文化基础上，结合发展需求，注入创新元素，反映文化发展的连续性。