你申请重置安全锁的同时，你的账号就被系统封掉了，这是保护措施
重置安全锁是要花钱的，你要往你的账号里充钱，我记得是充20，然后去游戏论坛里告诉GM 说你已经充钱了，（用短消息的形式告诉他你的账号）告诉他让他为你的账号解封，然后稍等一下你就可以登陆了，就可以重置安全锁了。
我在别人那看见的 不知道能不能行
如果您遇到以下问题，可以及时采取相应措施：
1、“忘记密码”、“密码被盗”情况，用户可以自行登陆“安全锁”重置账号密码。
2、“机器绑定”，最多可以绑定3台电脑，需要解除机器绑定和设置机器绑定，用户可以自行登陆“安全锁”进行操作。
3、“安全锁”被盗，玩家可以登陆登陆“安全锁”对账号进行“全冻结账号”操作，从而减轻损失。
PS：“安全锁”的登陆信息（真实姓名、身份证号码、密码提示问题），用户是无法自行修改的。
如发生：不能正常登陆安全锁、重置安全锁状态、账号被完全冻结，需要按如下方式进行提交：
1、下载“《浪漫庄园》传真表单”。
2、准确填写“《浪漫庄园》传真表单”。
3、将填写好的“《浪漫庄园》传真表单”通过传真的方式进行提交，或将“《浪漫庄园》传真表单”进行扫描，将图片文件通过附件的方式发送邮件进行提交。
4.从2009年4月1日起开始，如账号申请安全锁重置或者修改，在重置后需玩家对找回账号充值10元点卡。
5.从2009年6月1日起开始，如账号申请找回密码，在找回后需玩家对找回账号充值10元点卡。
说明：充值后请您联系KF人员进行解封您的帐号，充值点数不会扣除。
被封号的请到问题解答区发帖提供下游戏昵称服务器，我们会进行查询回复的。如果没有打印机，传真机，可以使用像素高一点的手机或摄像机，将证件拍摄下来保存图片文件粘贴上，普通的视频摄像头也是可以的。大家有问题问题还请到问题解答区发帖询问。
这个是我在论坛上看见的 谁知道行不行 你试试吧。。
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