在网上预订的酒店房间，可是入住后和网上介绍不符，应该怎么办？

Question

应该怎么处理？

Answer 1

计划去旅游，住宿预订是一件很慎重的事情，因为在旅游中，住得好了才能有好的心情去玩耍。如果出现入住后和网上介绍不符的情况，我们首先需要和酒店前台协商，协商失败后联系平台客服进行协商看如何解决。

我们是消费者，所以在自己的权益受到伤害的时候，我们有权去维护自己的权益，当然是要在法律允许的范围内。而且如果等我们入住酒店后发现酒店的环境和我们在网上预订的酒店的描述不一致或者差的很多的时候，我们在第一时间就可以去酒店前台和客服人员沟通，或者是直接找到酒店的经理，和他进行沟通，最好是能得到一个让我们双方都满意的结果。但是一旦和酒店的沟通失败的话，我们就需要联系一下当时订酒店使用的网上平台的客服了。

如果是在美团上预订的房间，我们可以直接联系美团的客服，然后协商进行退房。一般遇到这种情况美团都会帮我们退房。但是这样一来我们就需要面临着一个晚上没有酒店住还得重新尽快找一个酒店的情况。如果是旅游的淡季，那么旅游的人不是很多，一般的酒店都会有空房间，这样我们的选择就多了，或许能找到一个比预想中还要好的酒店房间。但如果是在旅游旺季，那么我们就得做好露宿街头的准备，所以，如果酒店房间不是特别差，可以接受的话，我们尽可能是等旅游结束后再投诉解决这件事。

旅游是为了释放压力，舒缓心情，不要让这种小事把自己的好心情破坏了，得不偿失。

Answer 2

可以拍照，网上差评，退房，进行投球处理，如果一开始人家道歉了，也想好好解决还是可以的，就怕有的蛮横不讲理

Answer 3

真的服了，大家一定要小心携程上订的那种不可退款的公寓，特别是私人改装自己房子的那种公寓。他不会管你定的什么房，只会给你还有的房间，还硬给你说这就是你定的房源。其实就是把便宜的给你住了，把贵的房源继续留着卖。你要换房就会以各种理由搪塞你，什么他们不小心搞错的，但我为什么不早说，或者是你已经进去动了房间的某某东西所以不给换，恶心至极。专门搞的是那种连续住几天的客户，这样你不好与他们翻脸，所以只能委屈第一晚，第二晚可能给你换房。我现在就处于换房阶段也不知道换的房会不会与照片相符。我明明订的198的豪华大床房，结果直接给我安排的是特惠大床房128的，最早的时候我没想着换是因为当时不好意思，后来越想越气，才跟他们争论。友友们一定要看评分，和评论数，我真是老实人就被活活欺负了一晚上，反正这个差评给定了

Answer 4

第一先拍照作为证据，然后马上联系酒店人员询问，如果没有得到解决就到预订网站咨询解决，若还是没有结果就只能投诉。

Answer 5

记得一定要先拍照留证，先去问酒店人员了解详情，如果实在没有办法解决的话。就只能向有关部门投诉。